為深化拓展群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題整治，持續(xù)整治信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題，扎實做好中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”反饋問題的整改，黟縣紀(jì)委監(jiān)委以處置好群眾不滿意信訪件為重點(diǎn)，扎實開展信訪舉報處理工作中滿意度提升專項行動。

建立臺賬、動態(tài)化管理?？h紀(jì)委監(jiān)委按照《黃山市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報滿意度提升專項行動工作方案》要求對2018年1月以來扶貧領(lǐng)域日常受理信訪件進(jìn)行摸底排查，力求底數(shù)清、數(shù)字明，核實實名舉報，建立群眾不滿意信訪件臺賬，全面動態(tài)掌握辦與未辦、辦結(jié)與未辦結(jié)、反饋與未反饋、滿意與不滿意等情況，將群眾不滿意信訪件應(yīng)納盡納、逐件登記。目前梳理出2件2018年10月以前不滿意信訪件。

自查自糾、互核再反饋。對梳理出的不滿意信訪件，嚴(yán)格按照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》等規(guī)定，深入自查，發(fā)現(xiàn)問題予以糾正。填寫《互查互核審批表》，報經(jīng)主管、分管領(lǐng)導(dǎo)同意，更換承辦部門重新審核卷宗，倒查原因、責(zé)任。再由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，信訪室負(fù)責(zé)人和承辦人員陪同將結(jié)果當(dāng)面反饋給舉報人，并認(rèn)真聽取舉報人意見建議，做好思想疏導(dǎo)工作，積極爭取理解和支持。目前2件均已再反饋化解。

責(zé)任落實、提升滿意度。對專項行動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，注重分析群眾不滿意的主要原因，壓緊壓實相關(guān)部門責(zé)任，不斷提升案件辦理質(zhì)量。更要對新增信訪件做到即收即辦，尤其做好初信初訪實名檢舉控告件的分辦處置、結(jié)果反饋工作，確保今年受理的信訪件動態(tài)清零、快查快結(jié)，從源頭上減少不滿意信訪件，提升信訪舉報處理工作滿意度。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）