日前，蚌埠市禹會區(qū)紀委監(jiān)委向反映馬城鎮(zhèn)某干部違規(guī)享受低保問題的舉報人當面通報了相關責任人處理情況，同時責令該村結(jié)合農(nóng)村低保審核工作，對所有享受低保人員信息予以公開，接受群眾監(jiān)督，讓扶貧領域好政策在陽光下運行，及時消除了因工作不公開、不透明在反映人心中產(chǎn)生的怨氣，取得了較好效果。

近期，蚌埠市禹會區(qū)紀委監(jiān)委對前期辦理的反映扶貧領域問題線索群眾不滿意案件進行綜合研判，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委對群眾不滿意信訪件開展“回頭看”，一案一策制定回訪方案，通過主動上門對反映人開展“解決問題、解釋清楚、解除怨氣”工作，加強思想引導，化解信訪訴求，用實際行動贏得反映人的理解與支持。

該區(qū)紀委主要負責人靠前指揮、親自調(diào)度，分別約談不滿意信訪件辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、紀委書記，提高政治站位，壓緊壓實“兩個責任”，明確職責、任務、標準和時限。區(qū)紀委監(jiān)委指導長青鄉(xiāng)、馬城鎮(zhèn)建立由片區(qū)領導、包村干部、調(diào)查組成員和村干部組成的工作專班，對不滿意信訪件逐案分析研判，一案一策回訪，倒排轉(zhuǎn)化工期，逐件銷號管理。

為切實掌握情況，增強和群眾的溝通聯(lián)系，該區(qū)紀委監(jiān)委案件調(diào)查組對扶貧領域信訪舉報件反映人逐人開展回訪，面對面交流問題線索辦理情況，答疑解惑，讓反映人了解執(zhí)紀審查的流程、案件處理的結(jié)論以及后續(xù)工作的跟進，理清案情，拉近反映人與調(diào)查人員之間的感情距離，獲得反映人的理解。同時，工作專班通過實地查看，還認真了解反映人家庭狀況及存在的困難，及時幫助解決，如馬城鎮(zhèn)紀委在回訪王某某的過程中，針對其兒子常年因精神失常治療困難，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)殘聯(lián)落實精神障礙患者藥物補貼，協(xié)調(diào)所在片區(qū)、村委會運用冬令春荒補貼、大病救助、臨時救助等救助救濟措施，力所能及解決反映人家庭困難。

截至目前，該區(qū)信訪滿意度提升工作取得明顯進展，已對5件不滿意件進行了銷號，其中轉(zhuǎn)化3件不滿意件、辦結(jié)積壓未辦件1件、反饋已辦結(jié)未反饋件1件，反映人均表示滿意。（蚌埠市紀委監(jiān)委）