“各相關(guān)部門要高度重視此次專項(xiàng)行動(dòng)，細(xì)化工作舉措，密切聯(lián)動(dòng)配合，切實(shí)解決好突出問(wèn)題，確保實(shí)現(xiàn)回應(yīng)群眾關(guān)切更加及時(shí)、維護(hù)群眾利益更加有力、辦理檢舉控告更加規(guī)范、引導(dǎo)群眾監(jiān)督更加有效的目標(biāo)……”按照省市紀(jì)委統(tǒng)一部署，近期，懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)開展信訪舉報(bào)處理工作滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)，著力提高辦信質(zhì)量，讓信訪真正成為“心訪”。

此次專項(xiàng)行動(dòng)聚焦損害群眾利益問(wèn)題，推進(jìn)信訪積案化解，分三步畫清“路線圖”。首先以2018年10月1日中央脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視以來(lái)扶貧領(lǐng)域群眾不滿意信訪件作為切入口，逐步向2019年以來(lái)民生領(lǐng)域以及漠視群眾利益方面群眾不滿意信訪件、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的群眾不滿意信訪件進(jìn)行拓展，對(duì)存量信訪件“清倉(cāng)見底”，分類處置“清零”。

該縣在明確“線路圖”的基礎(chǔ)上注重打好“組合拳”，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)、派駐（出）紀(jì)檢監(jiān)察組和縣紀(jì)委監(jiān)委第一至第七紀(jì)檢監(jiān)察室、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室、信訪室限期摸底排查，并由信訪室建立總臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。行動(dòng)開展以來(lái)，該縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深入開展自查，各紀(jì)檢監(jiān)察室會(huì)同案件審理室從實(shí)體和程序兩方面嚴(yán)格審核把關(guān)，確保辦結(jié)質(zhì)效，同時(shí)定期召開碰頭會(huì)，面對(duì)面給責(zé)任單位及部室“交賬”，要求立好責(zé)任狀、守好責(zé)任田，逐個(gè)問(wèn)題線索“清零”。在此基礎(chǔ)上，及時(shí)向?qū)嵜e報(bào)人反饋情況，認(rèn)真聽取意見建議，做好思想疏導(dǎo)工作，積極爭(zhēng)取理解和支持。對(duì)自查后仍然不滿意的，從案件辦理質(zhì)量、思想疏導(dǎo)和社會(huì)效果等方面進(jìn)行分析，對(duì)不符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)成立即糾正。

該縣還堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，將專項(xiàng)行動(dòng)作為促進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作提質(zhì)增效的重要抓手，與化解重復(fù)訪工作結(jié)合起來(lái)，按照“一個(gè)信訪問(wèn)題、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)辦理方案”的工作機(jī)制，以及屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確具體承辦責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)，逐一落實(shí)包保責(zé)任，定期開展線索起底，注重分析群眾不滿意的主要原因、改進(jìn)工作建議等，從源頭治理，靶向促進(jìn)問(wèn)題線索處置質(zhì)量的提升。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）