蕪湖市三山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦信訪(fǎng)舉報(bào)實(shí)名反饋群眾滿(mǎn)意度偏低的問(wèn)題，以貫徹執(zhí)行《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》為著力點(diǎn)，全面開(kāi)展全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)“群眾滿(mǎn)意度提升”活動(dòng)，采用“三大舉措”做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作，切實(shí)提升實(shí)名舉報(bào)信訪(fǎng)件群眾滿(mǎn)意度。

領(lǐng)導(dǎo)掛帥，形成專(zhuān)項(xiàng)工作合力。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委成立信訪(fǎng)舉報(bào)滿(mǎn)意度提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)組，由分管信訪(fǎng)工作副書(shū)記任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮調(diào)度，區(qū)紀(jì)委信訪(fǎng)室負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)，其它業(yè)務(wù)部門(mén)抓好協(xié)同配合。

統(tǒng)籌推進(jìn)，減存量遏增量并舉。對(duì)2018年10月以來(lái)實(shí)名舉報(bào)信訪(fǎng)件全部起底，全面掌握辦結(jié)、反饋、滿(mǎn)意度等情況，群眾反饋不滿(mǎn)意的信訪(fǎng)件單獨(dú)建立臺(tái)賬，做到底子清、情況明、數(shù)字準(zhǔn)。要求各承辦單位對(duì)不滿(mǎn)意信訪(fǎng)件進(jìn)行深入自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)事求是予以糾正，將自查結(jié)果向舉報(bào)人反饋，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，做好思想疏導(dǎo)，積極爭(zhēng)取理解，有效減少不滿(mǎn)意信訪(fǎng)件存量。對(duì)于今年以來(lái)新增的實(shí)名舉報(bào)信訪(fǎng)件，要求快查快辦，同時(shí)嚴(yán)把審核關(guān)，提高辦理質(zhì)量，確保辦結(jié)質(zhì)效，爭(zhēng)取初次反饋就取得舉報(bào)人理解，從而有效遏制增量。

掛牌督辦，重點(diǎn)處理難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)排查出存在事實(shí)不清、定性不準(zhǔn)、處理不當(dāng)、反饋不到位等突出問(wèn)題的信訪(fǎng)件，由委領(lǐng)導(dǎo)牽頭“掛牌”督辦，逐案逐人落實(shí)領(lǐng)辦責(zé)任，重點(diǎn)化解。今年以來(lái)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委受理已辦結(jié)1件實(shí)名舉報(bào)件，由調(diào)查組及時(shí)向舉報(bào)人反饋處理情況，得到舉報(bào)人認(rèn)可和滿(mǎn)意。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）