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“你好，今天我們縣紀委與鎮(zhèn)黨委政府以及相關職能部門人員一同來你家，主要是針對前期你反映問題的調查處理情況再次向你進行詳細解釋說明，也想進一步聽聽你的想法，有什么疑惑和訴求你可以現場提出，我們的同志會逐一答復”。近期，岳西縣紀委監(jiān)委負責人帶隊，進村入戶實地召開了一次信訪答復會，對一名重復上訪戶提出的問題進行釋疑解難，化解矛盾，使上訪者自覺接受調解。
答復會前，該縣主動聯系市紀委業(yè)務部門，詳細匯報了該案件情況，請上級業(yè)務部門提供幫助指導;帶隊領導通知各相關部門針對需要答復的問題搜集證據，理清思路，做到心中有數。并邀請曾參與此信訪件調查處理過的同志及相關人員一起出席會議，現場解答。考慮到該上訪戶系一名60多歲的老人，情緒易激動，多數情況下難以溝通，縣紀委監(jiān)委邀請了當事人的親屬現場參與此次信訪公開答復會。讓其親屬清楚了解整個信訪事件的來龍去脈，知道問題癥結所在，爭取他們對于核查工作的理解，同時幫助做通老人的思想工作，達到巧妙化解信訪積案效果。
根據上訪戶現場提出的幾個訴求，按照訴求內容及對象，各部門分別給予詳細解釋，同時出示相關佐證材料給上訪戶及其親屬，按照法律法規(guī)讓上訪戶充分了解事實真相，增強信服力。針對重復上訪戶對之前鎮(zhèn)政府信訪回復的結果存在些許質疑和不信任的這種情況，該縣紀委監(jiān)委工作人員積極做好心理疏導，使上訪戶建立起對紀檢干部的信任感，在此基礎上摸清楚真正隱藏在上訪戶心中的“疙瘩”，讓來訪人體會到自己被理解、被關心的感覺。通過本次活動，該戶對核查結果表示了滿意，對縣紀委監(jiān)委工作態(tài)度表示認可。
“這種實地現場答復信訪問題的方式，有利于面對面解開群眾“心鎖”，我們對工作更有底氣和信心”，岳西縣紀委監(jiān)委帶隊領導在會后說道。這次的現場答復活動只是岳西縣紀委監(jiān)委近期積案清理活動的一個縮影，該縣每位領導班子成員均認領了包案督辦、帶案下訪和反饋回訪工作任務，今年以來該縣紀委監(jiān)委共綜合運用多種方式，積極主動作為，已化解積案14件。（安慶市紀委監(jiān)委）
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