“陳大哥，你好，我們是縣紀委工作人員。今天到你家來看看，想跟你了解一下你幾年前在江蘇務工時發(fā)生意外工傷事故的具體情況，還有你現(xiàn)在生活情況……”這是近日，霍山縣紀委監(jiān)委在但家廟鎮(zhèn)觀音巖村開展帶件下訪工作的一幕。

為不斷提升信訪舉報工作為民服務能力，近年來，霍山縣紀委監(jiān)委立足職責定位，開展信訪舉報接訪、約訪、下訪工作，堅持在做實做細和運用上下功夫，及時、精準、高效解決關系群眾切身利益的苗頭性問題，充分發(fā)揮信訪舉報“風向標”、“晴雨表”的作用，著力解決群眾實際問題，打通服務群眾“最后一公里”。

“紀委同志都到家里來了，現(xiàn)在我不用出家門都能反映情況了，太感謝了，你們真為我們老百姓辦實事呀！”“大爺您慢慢說，我們給你記下來?！薄@樣的對話在紀檢干部進村入戶走訪過程中經(jīng)常發(fā)生。

為有針對性的開展走訪，縣紀委監(jiān)委在健全信、訪、網(wǎng)、電、微“五位一體”的信訪舉報渠道的基礎上，進一步推動“三訪”工作常態(tài)化、長效化開展，聚焦形式主義官僚主義問題、實名舉報件辦理、關系群眾切身利益等關鍵領域突出問題，加強對信訪件的督導。由縣紀委監(jiān)委領導定期帶案深入基層進行走訪，深入村組，下沉到一線。主動到群眾“家門口”訪民情、聽民意、解民憂，對發(fā)現(xiàn)問題從嚴從快查辦，把問題和矛盾化解在基層“萌芽”狀態(tài)。

同時，對信訪舉報件以及接訪和下訪中發(fā)現(xiàn)的侵害群眾切身利益的問題，縣紀委監(jiān)委建立健全責任明確、高效運轉的信訪記錄轉交辦、信訪件督辦和運行軌跡臺賬，對信訪件進行協(xié)調指導、綜合分析。并定期以電話、函詢、現(xiàn)場督辦等方式，對信訪轉辦件加強跟蹤督辦，有力回應群眾訴求，大大避免、降低群眾重復訪、越級訪和群體訪事件的發(fā)生，加快信訪件辦理和問題線索處置質效。切實維護人民群眾的利益，提升群眾滿意感、獲得感。

“信訪舉報是監(jiān)督執(zhí)紀第一道‘關卡’，我們要把群眾滿意作為工作標準，以‘三訪’工作機制為契機，主動下沉深入村組，通過面對面溝通的方式傾聽群眾意見和訴求，了解實際情況，真正做到知民情、貼民心、解民憂，把工作做到群眾心坎上，進一步推動信訪舉報工作高質量發(fā)展?！被羯娇h紀委監(jiān)委相關負責人表示。（六安市紀委監(jiān)委）