今年以來，肥東縣紀委監(jiān)委圍繞紀檢監(jiān)察信訪舉報工作中的重點、難點問題，通過開展?jié)M意度提升專項行動、督辦審核、澄清正名、分析研判等多種措施，進一步提升信訪件辦理質(zhì)效，實現(xiàn)信訪數(shù)字“雙回落”。今年1至7月，信訪總量同比2019年下降48.96%、重復越級訪同比下降28.25%。

在來訪接待上下“硬功夫”。規(guī)范信訪線索收集辦理程序，綜合運用主動接訪、預約來訪、領(lǐng)導下訪等形式，及時處理群眾反映的問題。今年以來，來訪接待平臺共登記83批次96人，及時化解業(yè)務(wù)外信訪矛盾糾紛問題20人次。

在審核督辦上下“狠功夫”。開展檢舉控告處理工作滿意度提升專項行動，落實提級審核把關(guān)制度，制定提級審核表。全面夯實主體責任，把信訪積案化解納入黨風廉政考核的重要內(nèi)容，對工作遲緩、化解不力的部門進行通報，同時對黨委（組）負責人及紀委書記（紀檢組長）進行約談，確保責任落到實處。截止目前共化解業(yè)務(wù)內(nèi)群眾不滿意信訪件17件，“三多”信訪件20件。

在失實正名上下“真功夫”。依據(jù)中央紀委、省紀委文件，結(jié)合基層實際，通過書面澄清、會議澄清等方式，為6名受到不實舉報的同志澄清正名，最大限度消除干部的思想顧慮和社會負面影響，為實干者加油鼓勁。

在信息研判上下“深功夫”。堅持從不同層面、不同角度，對全縣信訪總體情況進行綜合分析、重點領(lǐng)域分析和區(qū)域分析，緊抓重點人、重點事、重點問題，更深更細做好信訪舉報整體分析，為領(lǐng)導決策提供參考。今年以來，共完成信訪綜合分析1篇，專題分析1篇，區(qū)域分析12篇，專項信息報送10條。

在宣傳引導上下“勤功夫”。實行對內(nèi)和對外雙向宣傳。對外，通過微信公眾號、印制宣傳冊等多種形式，開展廉政文化活動等積極宣傳黨紀法規(guī)，引導群眾依規(guī)依紀依法反映問題。對內(nèi)，加強黨員干部的作風建設(shè)和黨性教育，通過正面典型引導和反面案例警示，力求用身邊事教育身邊人，不斷提高黨員干部拒腐防變和抵御風險的能力。通過編印《深化“三個以案”警示教育讀本》、制作動態(tài)漫畫《讓我們一起“戳”穿“兩面人”》和H5《包公斷案》等方式，在全社會營造風清氣正的濃厚氛圍。（合肥市紀委監(jiān)委）