“丁大姐，這位是全國人大代表、縣監(jiān)察委員會特約監(jiān)察員章昌平，他將和我們一起參加今天的反饋會……”近日，在郎溪縣飛鯉鎮(zhèn)王村村召開了一場“特殊”的信訪反饋會，除了有當(dāng)事人和信訪件辦理人員參會外，還專門邀請了該縣監(jiān)察委員會特約監(jiān)察員一同參與反饋。

“我們在辦理信訪件的過程中，了解到章昌平與反映人丁某某相互認(rèn)識，便主動邀請他參與這次的信訪反饋，一方面對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，另一方面也請他協(xié)助做好與老百姓的溝通交流工作。”縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人介紹說。

 信訪反饋會上，章昌平認(rèn)真聽取紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對丁某某反映問題的調(diào)查情況，從自身的角度，對該信訪件的辦理提出意見建議，同時(shí)耐心細(xì)致地做好反映人的思想疏導(dǎo)和勸解工作，并得到當(dāng)事人的充分理解和認(rèn)可。

“沒想到你們除了上門進(jìn)行反饋，還邀請社會人士一同參加，這次的處理結(jié)果我非常滿意，現(xiàn)在也沒啥疑問了！”聽完反映情況的處理結(jié)果后，丁某某滿意地說。

 今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，把“工作做到群眾心坎上”作為全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)信訪反饋工作，不斷提高群眾的滿意度，推動信訪事項(xiàng)妥善化解。

 據(jù)悉，為確保信訪反饋更有成效，針對信訪舉報(bào)件的辦理結(jié)果，反饋人員再次征求當(dāng)事人及第三方參與人的意見和建議，對提出的意見和建議及時(shí)給予答復(fù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況和處理結(jié)果告知被反饋人及第三方參與人。

“邀請?zhí)丶s監(jiān)察員參與信訪反饋，不僅能在穩(wěn)定群眾情緒、幫助群眾理解政策、推動矛盾解決等方面起到積極作用，而且把反饋答復(fù)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樾麄骷o(jì)法知識的過程。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我們將通過建立健全特約監(jiān)察員參與信訪反饋機(jī)制，讓回應(yīng)群眾關(guān)切更加及時(shí)、維護(hù)群眾利益更加有力，真正讓信訪舉報(bào)人吃下‘定心丸’?！保ㄐ鞘屑o(jì)委監(jiān)委）