暢通訴求表達(dá)渠道 妥善化解矛盾糾紛

“感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員熱心幫助，讓我反映的問(wèn)題終于得到解決。 ”9月18日上午，合肥市蜀山區(qū)市民唐女士來(lái)到市信訪局，鄭重贈(zèng)送了繡有“為民解憂擔(dān)道義公正高效顯智慧”14個(gè)大字的錦旗，表達(dá)感激之情。

此前，在合肥市領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時(shí)，唐女士反映自己因檔案資料丟失導(dǎo)致退休工資待遇低。經(jīng)信訪部門協(xié)調(diào)督辦、多部門共同努力，唐女士的檔案證明材料被找到，其訴求得到妥善解決。

及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，妥善化解矛盾糾紛，是治理能力的重要體現(xiàn)。各地認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察安徽重要講話精神，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，推深做實(shí)密切聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾機(jī)制，積極為群眾解難題辦實(shí)事。省信訪局組織領(lǐng)導(dǎo)干部深入聯(lián)系點(diǎn)開展專題調(diào)研，謀劃推進(jìn)信訪接待、現(xiàn)場(chǎng)辦公、調(diào)查研究、宣傳黨的方針政策“四下基層”和最多投一次、最多跑一地、最多交一回、最后訪一回“四最”試點(diǎn)的思路舉措。

聽民聲、察民情、解民憂。合肥市充分運(yùn)用解決、解釋、解氣“三解”工作法，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，把群眾合理合法的利益訴求解決好。安慶市聚焦房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，從8月20日至9月4日開展半個(gè)月的排查整治專項(xiàng)行動(dòng)，有效排除一批風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有力維護(hù)了群眾合法權(quán)益。六安市積極發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，今年以來(lái)在全省信息化綜合平臺(tái)受理網(wǎng)上投訴1358件次，網(wǎng)上信訪占比達(dá)75.4%；信訪部門及時(shí)受理率99.88%，按期辦結(jié)率100%。

各地加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處化解平臺(tái)、隊(duì)伍和體制機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，落實(shí)村(社區(qū))每周一次、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)每月一次的矛盾糾紛定期排查制度，一大批問(wèn)題在基層得以解決，大量矛盾被化解在萌芽狀態(tài)，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

深化平安安徽建設(shè) 維護(hù)社會(huì)治安環(huán)境

“當(dāng)時(shí)年輕氣盛，鑄成大錯(cuò)……”9月1日晚，潛逃多年的犯罪嫌疑人劉某彬在阜陽(yáng)市公安局潁東分局向陽(yáng)路派出所詢問(wèn)室聲淚俱下。

20多年前，劉某彬因瑣事持刀捅向同村男子，致人死亡，案發(fā)后四處躲藏。今年8月下旬，民警根據(jù)線索發(fā)現(xiàn)劉某彬的行蹤，經(jīng)多日蹲點(diǎn)布控，于9月1日將其抓獲。

良好的社會(huì)治安，是高質(zhì)量發(fā)展的必要條件，關(guān)乎千家萬(wàn)戶的安全感。我省認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察安徽重要講話精神，扎實(shí)推進(jìn)平安安徽建設(shè)，奮力推動(dòng)社會(huì)治安持續(xù)向好，為改革發(fā)展大局營(yíng)造安定和諧的社會(huì)環(huán)境。全省公安機(jī)關(guān)發(fā)動(dòng)“守護(hù)平安—2020秋季攻勢(shì)”，保持嚴(yán)打犯罪的高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持以現(xiàn)行命案?jìng)赊k為牽引，持續(xù)加大命案積案攻堅(jiān)力度，帶動(dòng)打擊嚴(yán)重暴力犯罪量質(zhì)并升，連續(xù)破獲多起命案積案，有力守護(hù)江淮平安。

沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全就沒(méi)有國(guó)家安全，就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定運(yùn)行，人民群眾利益也難以得到保障。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的特點(diǎn)及其危害，我省警方開展“云劍—2020”行動(dòng)，向電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等涉網(wǎng)絡(luò)犯罪展開凌厲攻勢(shì)。今年上半年，全省共抓獲犯罪嫌疑人3963名，破獲本地現(xiàn)發(fā)案件2558起，清繳各類違規(guī)通信設(shè)備550多臺(tái)。下一步，警方將繼續(xù)縱深推進(jìn)“云劍—2020”行動(dòng)，持續(xù)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等涉網(wǎng)絡(luò)犯罪，全力鏟除詐騙窩點(diǎn)，重拳整治黑灰產(chǎn)業(yè)，全面加強(qiáng)預(yù)警防范，著力構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)安全防線。

黑惡必掃，除惡務(wù)盡。掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)進(jìn)入攻堅(jiān)拔釘、決戰(zhàn)決勝的收官階段，全省公安機(jī)關(guān)將對(duì)標(biāo)對(duì)表專項(xiàng)斗爭(zhēng)三年為期目標(biāo)任務(wù)，聚焦重點(diǎn)線索、重點(diǎn)案件、目標(biāo)逃犯、行業(yè)整治、長(zhǎng)效常治等，全面盤點(diǎn)、不等不拖，以線索清倉(cāng)、逃犯清零、案件清結(jié)、傘網(wǎng)清除、黑財(cái)清底、行業(yè)清源“六清”行動(dòng)的完勝，確保專項(xiàng)斗爭(zhēng)收官之年的全勝，切實(shí)維護(hù)社會(huì)治安大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、回應(yīng)群眾平安期盼。

推動(dòng)共建共治共享 夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)

9月11日下午，剛過(guò)放學(xué)時(shí)間，霍山縣佛子嶺鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所內(nèi)，就走進(jìn)三三兩兩背著書包的孩子。佛子嶺鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)職工較多，為解決職工學(xué)齡子女放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前無(wú)人看管的問(wèn)題，鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所打造“四點(diǎn)半課堂”特色文明實(shí)踐項(xiàng)目，組織志愿者帶孩子們學(xué)習(xí)、娛樂(lè)。

健身房里，幾個(gè)小朋友正在切磋球技；圖書室里，孩子們安靜地做著功課，志愿者不時(shí)上前輕聲解答問(wèn)題。 “在這里很開心也很放松，可以打球、上網(wǎng)、看書。遇到不會(huì)的作業(yè)，阿姨和姐姐會(huì)教我們。 ”佛子嶺小學(xué)3年級(jí)學(xué)生胡馨玥高興地說(shuō)。

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，需要調(diào)動(dòng)各方積極性，最廣泛地凝聚合力。全省各地認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察安徽重要講話精神，著力構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局，健全社區(qū)管理和服務(wù)機(jī)制，推行網(wǎng)格化管理和服務(wù)，發(fā)揮群團(tuán)組織、社會(huì)組織作用，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)自律功能，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，夯實(shí)基層社會(huì)治理基礎(chǔ)。

在農(nóng)村，各類村民理事會(huì)成為基層治理的活躍力量。潁上縣300多個(gè)行政村成立“村嫂”理事會(huì)，4000多名“村嫂”在倡導(dǎo)鄉(xiāng)村文明、提高善治水平、推進(jìn)農(nóng)村基層自治等方面展現(xiàn)積極作為。接下來(lái)，潁上縣將進(jìn)一步明確“村嫂”理事會(huì)職責(zé)范圍，推動(dòng)“村嫂”更好地參與政策宣傳、村莊環(huán)境衛(wèi)生整治、移風(fēng)易俗、家庭關(guān)愛(ài)、安全隱患排查等工作，為提升農(nóng)村基層治理水平貢獻(xiàn)女性“半邊天”力量。

在城市，社工機(jī)構(gòu)等社會(huì)組織成為促進(jìn)社區(qū)治理水平提升的專業(yè)力量。合肥市包河區(qū)常青街道引進(jìn)愛(ài)鄰社會(huì)工作服務(wù)社，助力實(shí)施社會(huì)救助項(xiàng)目。專業(yè)社工策劃“小老板”親子公益市集和“紙獻(xiàn)愛(ài)心”等活動(dòng)，既拓展了社會(huì)救助項(xiàng)目資金來(lái)源，又有效提升了居民參與積極性?！拔覀円獔?jiān)持培育和規(guī)范并重，逐步擴(kuò)大向社會(huì)組織購(gòu)買服務(wù)的規(guī)模和范圍，進(jìn)一步完善監(jiān)管機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、退出機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)組織積極加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)水平，得到社會(huì)支持，更好發(fā)揮在社區(qū)治理中的‘助手’作用。 ”省社會(huì)組織管理局負(fù)責(zé)人表示。

學(xué)講話，悟精神，見(jiàn)行動(dòng)。全省上下按照習(xí)近平總書記在安徽考察時(shí)提出的新部署新要求，深入思考、認(rèn)真謀劃提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，著力建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。在共建共治共享中，江淮大地既安定有序，又充滿無(wú)限活力。（記者 汪國(guó)梁）