今年以來(lái)，為深化拓展群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題整治，鞏固信訪舉報(bào)處理工作形式主義、官僚主義專項(xiàng)整治成果，切實(shí)解決紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)處理工作中的突出問題，和縣紀(jì)委監(jiān)委根據(jù)省市紀(jì)委監(jiān)委工作部署，多措并舉扎實(shí)開展信訪舉報(bào)處理工作滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)工作。

掛圖作戰(zhàn)，嚴(yán)格組織實(shí)施。制定滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，分管領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)度，信訪部門負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)，多部門抓好協(xié)同配合，形成專項(xiàng)行動(dòng)工作合力。明確工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)，通過(guò)制定任務(wù)分解表，分階段明確整治重點(diǎn)，分層級(jí)確定工作責(zé)任。

適時(shí)調(diào)度，及時(shí)簽單銷號(hào)。召開專項(xiàng)行動(dòng)工作調(diào)度會(huì)，分析研判工作情況、準(zhǔn)確掌握案件進(jìn)展、及時(shí)調(diào)整工作部署、指導(dǎo)督促承辦部門高質(zhì)量辦結(jié)?？h紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)到各鎮(zhèn)調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)聽取信訪件辦理進(jìn)度，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)信訪件調(diào)度指導(dǎo)，推動(dòng)問題解決。信訪室對(duì)摸排上報(bào)實(shí)名舉報(bào)處置情況臺(tái)賬式管理，目前已發(fā)放工作提醒單33份，督辦單12份，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指導(dǎo)4次。

找準(zhǔn)癥結(jié)，著力化解矛盾。對(duì)長(zhǎng)期未結(jié)實(shí)名舉報(bào)件集中管理、跟蹤督辦，建立重要件交辦督辦工作臺(tái)賬，明確承辦單位、承辦人員、辦理時(shí)限，跟蹤辦理進(jìn)展、督促按期辦結(jié)，認(rèn)真聽取不滿意及不斷信訪原因，找準(zhǔn)癥結(jié)，加強(qiáng)溝通，做好政策解釋，讓問題線索從群眾心中“清零”。同時(shí)，協(xié)助黨委政府落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)黨委政府與信訪群眾溝通交流，消除群眾顧慮，化解信訪問題。

細(xì)化措施，聚焦工作重點(diǎn)。經(jīng)梳理排查，對(duì)于1件扶貧領(lǐng)域群眾不滿意信訪件，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)優(yōu)勢(shì)，抽調(diào)縣紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察室和區(qū)內(nèi)其他鎮(zhèn)紀(jì)委人員，從案件辦理質(zhì)量、思想疏導(dǎo)和社會(huì)效果等方面進(jìn)行剖析、核查把關(guān)。專項(xiàng)行動(dòng)開展以來(lái)，化解扶貧領(lǐng)域群眾不滿意信訪件1件，群眾滿意度提升 100%。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）