信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動開展以來，長豐縣紀檢監(jiān)察機關進一步提高政治站位，扛牢政治責任，強化使命擔當，及時精準處置，化解群眾積怨，3件實名反饋不滿意信件經(jīng)專項行動后得到群眾認可。

聚焦任務明，明確工作方案。根據(jù)上級紀委要求，結合實際，及時制定《關于開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動實施意見》，并及時印發(fā)《信訪舉報相關工作提示》，將工作任務分解細化，確保落實到位。

聚焦底數(shù)準，建立反饋臺賬。認真排查前期實名舉報信件反饋情況，對2018年10月1日以來收到的實名舉報信訪件，全面梳理辦與未辦、辦結與未辦結、反饋與未反饋、滿意與不滿意情況，將實名舉報信訪件應納盡納、逐件登記，建立實名舉報信訪件臺賬并動態(tài)更新。同時，將實名舉報反饋情況列入日常信件登記必填項目，便于全面掌握實名舉報件滿意度情況。

聚焦評價好，做實專項提升。對群眾不滿意信訪件開展自查，自查結果報縣紀委監(jiān)委紀檢監(jiān)察室從實體和程序兩方面嚴格審核把關，發(fā)現(xiàn)問題實事求是予以糾正。做實反饋。自查結果向實名舉報人反饋，站在群眾角度，有針對性的反饋，聽取其意見建議，做好思想疏導工作，積極爭取理解和支持。明確一名監(jiān)委委員牽頭負責滿意度提升工作，對不滿意件信件包案化解，逐案討論化解方案，縣鄉(xiāng)兩級聯(lián)動，發(fā)揮職能部門力量做好解釋化解工作。

聚焦積案清，加快存信辦理。以2018年10月1日中央脫貧攻堅專項巡視以來扶貧領域群眾不滿意信訪件作為切入口，全面起底，建立扶貧領域存量信件臺賬，領導專門調(diào)度、專題審核，信訪室采取短信、電話、通知等方式多途徑督辦，逐案銷號，完成扶貧領域存量信訪件“清倉見底”，線索分類處置“清零”。

聚焦質量高，提升辦理實效。對新受理的實名舉報件，嚴格按照《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，優(yōu)先處置、即接即辦、分類處置、及時辦結、按期反饋、動態(tài)清零。擬出臺信訪舉報件辦理質量審核暫行辦法，明確質量標準，將實名舉報反饋不滿意且未開展自查反饋的，或自查反饋仍不滿意未進行剖析、化解的納入信訪舉報件辦理認定為質量不合格的情形，確定信訪舉報件實行分類審核并嚴格責任追究。（合肥市紀委監(jiān)委）