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亳州市譙城區(qū)紀委監(jiān)委積極推行群眾信訪件受理后及時告知、辦理前及時溝通、查結(jié)后及時反饋三項措施，切實提升了信訪辦理工作規(guī)范化水平。
信訪件受理后及時告知。信訪部門接到上級轉(zhuǎn)辦件和本級受理的實名舉報件后，對職責范圍內(nèi)的，按照程序?qū)⒃敿毿畔浫胄旁L信息管理系統(tǒng)，及時進行分流轉(zhuǎn)辦，并告知實名舉報人受理情況和辦理程序；對不屬于管轄權(quán)限的利益訴求類信訪事項，直接交由主管部門依規(guī)依法處理，并告知舉報人信訪件流轉(zhuǎn)去向。
信訪件辦理前及時溝通。承辦部門針對舉報內(nèi)容進行分析研判，對線索清楚、內(nèi)容清晰的，按程序提出初步處置意見；對線索不具體、內(nèi)容不明確、難以研判的，對舉報內(nèi)容進行核對、甄別。根據(jù)工作進展及調(diào)取證據(jù)需要，在得到舉報人認同基礎(chǔ)上，進一步獲取舉報問題線索細節(jié)，提高查處問題針對性和案件查辦效率。
信訪件查結(jié)后及時反饋。各承辦部門對于經(jīng)線索處置會后直接了結(jié)或經(jīng)初核后予以了結(jié)的舉報件，及時聯(lián)系實名舉報人反饋核查結(jié)果，詳細說明調(diào)查核實情況和了結(jié)原由，有理有據(jù)做好解釋工作；對于初核后予以立案調(diào)查的舉報件，承辦部門在調(diào)查清楚問題線索后，聯(lián)系實名舉報人反饋調(diào)查過程及處理結(jié)果。在對被舉報人作出黨紀政務(wù)處分后，由調(diào)查組安排專人對實名舉報人進行反饋，做到反饋到位、程序到位、思想工作到位。（亳州市紀委監(jiān)委）
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