今年以來，和縣紀(jì)委監(jiān)委貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，多措并舉提升信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效，有效做到減存量、遏增量，實(shí)現(xiàn)信訪工作“三下降”。2020年1-9月，和縣紀(jì)委監(jiān)委共受理檢舉控告信訪件133件，同比下降52.7%；初信初訪94件，同比下降39.7%；重復(fù)件39件，同比下降68.8%。

完善辦理環(huán)節(jié)，減少重復(fù)舉報(bào)。完善受理、登記、錄入、閱批、交辦、調(diào)查、回訪、歸檔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的工作，加大初信初訪辦理力度，杜絕工作推諉扯皮、走過場、不落實(shí)等現(xiàn)象發(fā)生，并及時(shí)對(duì)反映人進(jìn)行回訪，告知其辦理結(jié)果，一定程度避免因調(diào)查不清或來訪人未及時(shí)得到反饋而造成的重復(fù)舉報(bào)。

加強(qiáng)督辦力度，提升辦信質(zhì)效。定期梳理信訪舉報(bào)辦結(jié)情況，并通過電話、當(dāng)面、提醒單等方式對(duì)有長期未報(bào)結(jié)信訪件的承辦單位提醒督辦，對(duì)無客觀原因未能報(bào)結(jié)的、承辦單位調(diào)查不認(rèn)真或推諉敷衍甚至壓案不辦的、審核后認(rèn)為需要補(bǔ)充調(diào)查或補(bǔ)報(bào)材料的交辦件，進(jìn)行重點(diǎn)督辦，必要時(shí)予以問責(zé)。今年以來，已發(fā)放提醒督辦單45份。

提升滿意度，消減信訪存量。根據(jù)市紀(jì)委統(tǒng)一安排部署，自今年4月起，和縣紀(jì)委監(jiān)委全面開展實(shí)名信訪舉報(bào)滿意度提升工作，共梳理摸排1件不滿意信訪件，承辦部門再次梳理辦理情況，并對(duì)被反饋人做好政策解釋工作，現(xiàn)已反饋滿意，滿意率提升100%。對(duì)扶貧領(lǐng)域、民生領(lǐng)域存量信訪舉報(bào)件，精準(zhǔn)研判，分類處置，對(duì)賬銷號(hào)，現(xiàn)已全部辦結(jié)。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）