“經(jīng)查，您反映的村干部占用公共道路違規(guī)建房問題屬實(shí)，現(xiàn)已調(diào)查處理完畢，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，違建被拆除，并給予其誡勉談話處分。對(duì)這個(gè)調(diào)查結(jié)果您還滿意嗎?”這是全椒縣紀(jì)委監(jiān)委反饋信訪舉報(bào)件辦結(jié)處置情況，為群眾分憂解難的一個(gè)縮影。

今年以來，全椒縣紀(jì)委監(jiān)委定期研判信訪工作形勢(shì)，突出問題導(dǎo)向，積極探索帶案下訪、重點(diǎn)約訪、聯(lián)合接訪、反饋回訪的“四訪”工作機(jī)制，用制度推進(jìn)工作，提升問題線索辦理實(shí)效，切實(shí)把好信訪舉報(bào)第一道關(guān)口。

帶案下訪，化解基層疑難信訪問題。該縣紀(jì)委監(jiān)委篩查出重點(diǎn)信訪件，逐案登記造冊(cè)，委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照協(xié)作片區(qū)分工，帶隊(duì)深入開展帶案下訪和入戶走訪，與信訪人面對(duì)面、拉家常、找癥結(jié)，反饋所反映問題查處情況，聽取舉報(bào)人的意見和建議，督促和指導(dǎo)有關(guān)部門查清問題，依規(guī)依紀(jì)依法處理。截至目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委已帶案下訪3次，收集意見建議2條，現(xiàn)場(chǎng)督辦、協(xié)調(diào)解決群眾問題4個(gè)。

重點(diǎn)約訪，聚焦群眾反映強(qiáng)烈問題。對(duì)涉及扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、民生問題、黨員干部涉黑涉惡、形式主義官僚主義等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，列出清單，以“重點(diǎn)約訪”集中跟蹤解決，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過“走下去”或“請(qǐng)上來”直接約訪實(shí)名舉報(bào)人，詳細(xì)了解反映問題，避免出現(xiàn)重復(fù)舉報(bào)、越級(jí)舉報(bào)等問題，耐心引導(dǎo)群眾，真正將問題解決在初次舉報(bào)階段。今年以來，主動(dòng)約訪5人次，息訪息訴3件，信訪重復(fù)件較去年下降74%。

聯(lián)合接訪，強(qiáng)化基層接訪規(guī)范性?？h紀(jì)委監(jiān)委按照“減存量、遏增量、提質(zhì)量”的總目標(biāo)，通過開展經(jīng)常性縣鎮(zhèn)兩級(jí)“聯(lián)合接訪”，以干代訓(xùn)，強(qiáng)化基層紀(jì)檢監(jiān)察干部接訪的規(guī)范性，同時(shí)防止出現(xiàn)“人熟不好辦案”的情況。協(xié)調(diào)組織全縣涉農(nóng)惠農(nóng)重點(diǎn)縣直部門到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展聯(lián)合公開接訪活動(dòng)，零距離傾聽群眾的訴求和舉報(bào)，切實(shí)解決群眾實(shí)際困難和問題。今年以來，開展聯(lián)合接訪10次，共接待群眾120余人，受理舉報(bào)件8件，當(dāng)場(chǎng)宣傳、解釋業(yè)務(wù)范圍外問題70余個(gè)。

反饋回訪，提升信訪件辦理滿意度。對(duì)實(shí)名舉報(bào)信訪件，調(diào)查前第一時(shí)間告知舉報(bào)人受理情況、辦理流程和辦理時(shí)限，辦理過程中建立實(shí)名舉報(bào)件轉(zhuǎn)辦跟蹤臺(tái)賬，實(shí)時(shí)掌握辦理進(jìn)程，對(duì)辦理進(jìn)度緩慢、核查處理不認(rèn)真的采取電話提醒、發(fā)督辦單、定期通報(bào)等形式進(jìn)行督辦。信訪件辦結(jié)后，信訪室聯(lián)合承辦部門將辦理結(jié)果當(dāng)面反饋或書面反饋，并記錄反饋回訪情況。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題，調(diào)查結(jié)果通過召開黨員代表會(huì)議或村民代表會(huì)議進(jìn)行公開答復(fù)。今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委受理實(shí)名信訪舉報(bào)23件，已辦結(jié)并全流程反饋18件。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）