“李師傅，今天請您過來，主要是對您向我們反映的問題進行答復(fù)，經(jīng)認真核實，我們的處理意見是這樣的……”

近日，蚌埠市禹會區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員針對前期一名實名舉報的群眾，面對面進行了回復(fù)，通過工作人員的耐心答疑解惑，信訪人心里的疙瘩得到了化解。

今年以來，該區(qū)紀委監(jiān)委立足職責(zé)定位，規(guī)范完善舉報渠道和機制，及時解決群眾信訪訴求，嚴格把好監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)第一道關(guān)口，不斷增強信訪工作質(zhì)效。1-10月共接收信訪舉報139件，處置問題線索75件，談話函詢12件，了結(jié)51件，給予組織措施18人。

該區(qū)對標對表《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，健全完善信訪舉報受理工作機制，落實工作要求，嚴格依據(jù)線索來源建立各類信訪舉報問題線索臺賬，定期逐件對問題線索處置情況進行對賬和辦理。嚴格信訪舉報歸口管理制度，嚴格審核程序，強化對信訪舉報件受理和處理全過程監(jiān)管，對問題籠統(tǒng)、無真憑實據(jù)的線索，做好溝通對接，依規(guī)依紀答復(fù)舉報人。建立問題線索定期分析制度，定期全面分析問題線索特點、性質(zhì)，準確把握信訪舉報態(tài)勢、特點和動向。同時，進一步暢通信訪舉報渠道，打通信訪舉報“最后一公里”。在暢通來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)舉報等訴求渠道的基礎(chǔ)上，拓寬信訪舉報訴求渠道，加強上下級、各部門之間的縱向聯(lián)動和橫向協(xié)作，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察機關(guān)監(jiān)督職能，形成解決群眾訴求的合力。

此外，該區(qū)注重突出信訪舉報受理重點，認真分析甄別，準確篩查信訪舉報線索。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報件及時登記受理，建立臺賬，對“六穩(wěn)”“六?！?、疫情防控、扶貧領(lǐng)域、掃黑除惡和群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)問題優(yōu)先辦理；對于上級單位交辦、批示、督辦的信訪件全程跟蹤督辦，限時辦結(jié)，對賬銷號；對于業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報件，積極引導(dǎo)群眾向有關(guān)部門直接反映，或?qū)⑿旁L件轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理。（蚌埠市紀委監(jiān)委）