今年以來，蕪湖始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，著力化解醫(yī)保工作中的疑難復(fù)雜信訪問題，取得了良好的社會(huì)效果。目前，已辦結(jié)各類信訪和市長熱線件1474件。

聚焦制度建設(shè)，強(qiáng)化政治引領(lǐng)。進(jìn)一步提高政治站位，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，時(shí)刻保持政治上的清醒和堅(jiān)定，履行好為民服務(wù)職責(zé)。先后出臺(tái)《關(guān)于實(shí)行信訪工作量化管理的通知》等制度，明確細(xì)化醫(yī)保信訪工作機(jī)構(gòu)、職責(zé)、處理程序和時(shí)限，建立完善暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的醫(yī)保信訪工作秩序。

聚焦基層調(diào)研，推動(dòng)關(guān)口前移。主動(dòng)聽取相關(guān)部門、兩定機(jī)構(gòu)以及廣大參保群眾意見，積極回應(yīng)群眾呼聲，進(jìn)一步凝聚更大合力。單位成立之初即出臺(tái)政策化解個(gè)體診所需要加入醫(yī)保的信訪“積案”。針對(duì)醫(yī)保脫貧攻堅(jiān)慢性病辦理問題清單開展專項(xiàng)調(diào)研，先后走訪20個(gè)鎮(zhèn)25個(gè)村，村民58戶，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)29家，解決個(gè)案訴求。堅(jiān)持帶案下訪，每季度深入結(jié)對(duì)幫扶村開展定向走訪幫扶和產(chǎn)業(yè)幫扶活動(dòng)。

聚焦民生難題，靶向施策化解。探索創(chuàng)新集中帶量采購實(shí)現(xiàn)穩(wěn)價(jià)保供，解決急搶救藥價(jià)格持續(xù)上漲問題，30種急搶救藥總體降幅約為27%，部分藥品降幅接近50%。調(diào)整職工醫(yī)保門診支付限額，解決該市“血友病”患者職工醫(yī)保慢性病病門診報(bào)銷額度無法滿足需求問題。將肺癌根治術(shù)等12項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整為“完全支付類”，解決群眾反映部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、人工植入材料報(bào)銷比例不合理問題。

聚焦簡政放權(quán)，優(yōu)化便利共享。簡化門診慢性病申報(bào)、異地安置人員辦理手續(xù)；取消職工醫(yī)保異地安置人員只能選擇3家不同等級(jí)的定點(diǎn)醫(yī)院的限制。積極探索實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”。參保人員通過網(wǎng)絡(luò)即可辦理參保繳費(fèi)、轉(zhuǎn)外就醫(yī)、異地安置申請(qǐng)、生育保險(xiǎn)生育登記網(wǎng)上申報(bào)等業(yè)務(wù)，切實(shí)提升參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。

聚焦媒體平臺(tái)，暢通意見渠道。開設(shè)“12345”醫(yī)保答疑熱線，設(shè)5名接線員專職答疑解惑。在網(wǎng)站設(shè)立醫(yī)保知識(shí)和慢性病專欄，在微信公眾號(hào)設(shè)立“留言咨詢”功能。組織政策宣講隊(duì)開展政策宣講，印發(fā)《醫(yī)保政策問答》手冊(cè)5萬余份。在廣播電臺(tái)開通現(xiàn)場熱線，召開新聞發(fā)布會(huì)，開展網(wǎng)上訪談，聯(lián)動(dòng)電信移動(dòng)群發(fā)短信等，收集反映社情民意。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）