近年來，安慶市迎江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行“書記負(fù)總責(zé)親自抓，分管書記具體抓”的信訪工作格局，以規(guī)范、高效、為民為目標(biāo)，聚焦信訪舉報(bào)工作新形勢(shì)新任務(wù)，把好監(jiān)督第一道關(guān)口。

規(guī)范化建設(shè)。制定《區(qū)紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)檢舉控告類重要信訪舉報(bào)件辦理結(jié)果反饋回流工作辦法》，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)受理、辦理、督辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)的“無縫銜接”“閉環(huán)管理”。精準(zhǔn)落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，建立健全研判機(jī)制，準(zhǔn)確把握“六類受理，三類不受理”邊界，對(duì)“三類不受理”實(shí)行“三級(jí)研判”制度。出臺(tái)《關(guān)于查處誣告陷害信訪舉報(bào)為干部澄清正名的實(shí)施辦法(試行)》，先后為2名黨員干部正名，對(duì)1名誣告陷害者移送公安訓(xùn)誡處理。

高效率處置。聚力整治紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)處理工作中的形式主義、官僚主義問題，對(duì)標(biāo)對(duì)表《信訪舉報(bào)制度落實(shí)情況檢查清單》開展專項(xiàng)整治，梳理細(xì)化4個(gè)方面的具體問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪制度，今年1-10月受理信訪舉報(bào)件45件，領(lǐng)導(dǎo)包案8件。針對(duì)實(shí)名舉報(bào)、重點(diǎn)信訪件建立書記調(diào)度制度，今年來，書記共調(diào)度信訪案件3件。

為民化服務(wù)。暢通“信、訪、網(wǎng)、電、微”信訪舉報(bào)渠道，印制《迎江區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)指南》1萬冊(cè)發(fā)放到全區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)街、47個(gè)村居便民服務(wù)大廳，為群眾監(jiān)督、訴求表達(dá)、權(quán)益保障提供便利。開展“信訪舉報(bào)處理工作滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)”，全面梳理2018年10月1日以來，扶貧領(lǐng)域、民生領(lǐng)域及漠視群眾利益方面以及信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的群眾不滿意信訪件，逐件登記、建立臺(tái)賬，分類分階段逐步化解，逐個(gè)銷號(hào)，先后排查重審、復(fù)核銷號(hào)群眾不滿意的信訪件2件。

“目前我們正在嘗試綜合運(yùn)用小微權(quán)力監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)，讓群眾通過手機(jī)app查詢舉報(bào)件的辦理情況，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)工作智慧化管理?！庇瓍^(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人說。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）