“真的沒想到這么快你們就查清了情況，原來我的五保金一直還在發(fā)放??！”“感謝你們，真是費(fèi)心了！”近日，宣城市宣州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪工作人員來到水東鎮(zhèn)信訪人占某家中，當(dāng)面向其反饋調(diào)查結(jié)果,信訪人表示非常滿意。

原來，在該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委之前開展的一次開門接訪中，占某反映其五保戶補(bǔ)貼自2019年以來一直未發(fā)放。接到該信訪事項(xiàng)后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間安排委相關(guān)室認(rèn)真核查，經(jīng)調(diào)閱財(cái)政打卡發(fā)放清冊、銀行流水記錄等信息顯示，自2019年以來水東鎮(zhèn)均按月發(fā)放了占某的五保金，只因存折由其親屬代為保管，所以其本人未能及時(shí)知曉。問題查清后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)向信訪人反饋了結(jié)果。于是，便有了開頭的一幕。

近年來，該區(qū)始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以群眾滿意為“標(biāo)尺”，把維護(hù)群眾切身利益作為信訪舉報(bào)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高信訪舉報(bào)辦理工作的精準(zhǔn)性、規(guī)范性和高效性。、

據(jù)悉，為進(jìn)一步拓寬信訪舉報(bào)渠道，該區(qū)在全面暢通“信、訪、網(wǎng)、電、微”舉報(bào)平臺的基礎(chǔ)上，還在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道統(tǒng)一制作了信訪舉報(bào)公開欄，將來信來訪地址、舉報(bào)方式、受理范圍等信息統(tǒng)一制成手冊，及時(shí)發(fā)到群眾手中。同時(shí)，深入農(nóng)村和街道社區(qū)開展主動約訪、帶案下訪、公開接訪和宣傳咨詢等活動，面對面傾聽群眾呼聲，收集群眾反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，主動為群眾化解矛盾、解決問題，徹底打通基層群眾監(jiān)督“最后一公里”。

此外，該區(qū)堅(jiān)持高質(zhì)高效處理信訪舉報(bào)，嚴(yán)格落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，細(xì)化制定檢舉控告處理流程圖，實(shí)行分級負(fù)責(zé)、分工處理。成功實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)網(wǎng)上運(yùn)行，完成檢舉舉報(bào)平臺基層版全覆蓋。建立各類信訪舉報(bào)問題處置情況臺賬，強(qiáng)化日常監(jiān)督和檢查督辦，做到日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)；從登記受理、核實(shí)告知、呈送簽批到轉(zhuǎn)辦交辦、反饋錄入，均實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。定期梳理統(tǒng)計(jì)相關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦件，對到期未辦結(jié)、辦結(jié)未反饋的，及時(shí)向承辦單位下發(fā)督辦函，限期辦結(jié)、及時(shí)反饋，杜絕現(xiàn)案成積案，確保信訪舉報(bào)處理見底清零。

“紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是黨內(nèi)監(jiān)督的重要方式，也是問題線索的‘主渠道’、權(quán)力行使的‘觀察哨’、聯(lián)系群眾的‘連心橋’?！眳^(qū)紀(jì)委常委劉美宏表示，“下一步，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》,聚焦權(quán)力運(yùn)行,緊盯關(guān)鍵人、關(guān)鍵處、關(guān)鍵事，不斷加大交辦督辦力度，切實(shí)推動解決實(shí)際問題，以工作的辛苦度換得群眾的獲得感和滿意度?！?（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）