“當(dāng)時(shí)也是抱著試試的心態(tài)，沒(méi)想到我們紀(jì)委的同志這么負(fù)責(zé)，很快和我聯(lián)系，把我反映的事情查的很清楚，我很滿意，太感謝了……”一信訪群眾說(shuō)道。

為切實(shí)減少信訪存量，遏制信訪增量，渦陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)源頭預(yù)防，改進(jìn)方式方法，跑好信訪舉報(bào)“第一棒”。2020年，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理信訪件1140件，同比下降24.5%。

暢通信訪舉報(bào)渠道。搭建來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)、電話、新媒介“五位一體”舉報(bào)渠道，降低群眾信訪舉報(bào)“門(mén)檻”。對(duì)屬受理范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)，建立信訪舉報(bào)臺(tái)賬和交辦督辦工作臺(tái)賬，常態(tài)化開(kāi)展督查督辦。對(duì)檢舉控告范圍外的信訪舉報(bào)，耐心做好解釋疏導(dǎo)引導(dǎo)和跟蹤督辦，確保群眾的事有人管、有人問(wèn)。

攻堅(jiān)疑難復(fù)雜積案。針對(duì)信訪舉報(bào)積案和疑難復(fù)雜信訪舉報(bào)，加強(qiáng)調(diào)研、分析、研判，部署開(kāi)展信訪件“清零清淤清倉(cāng)”行動(dòng)、“進(jìn)基層、抓監(jiān)督、解難題、暖民心”信訪積案化解攻堅(jiān)月活動(dòng)和信訪舉報(bào)處理工作滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)，著力化解一批多年、多層、多頭信訪件。

創(chuàng)新方式方法體系。完善信訪處置“六要六快六到位”工作法，既作為信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)，也作為信訪件查辦的方法，在全市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)作典型交流發(fā)言。2020年，縣紀(jì)委監(jiān)委及信訪室主任同獲2017-2019年全省紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。

“信訪工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，是了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要工作。下一步，我們將繼續(xù)強(qiáng)化守正創(chuàng)新，更加注重初信初訪，層層壓實(shí)責(zé)任，級(jí)級(jí)傳導(dǎo)壓力，不斷推動(dòng)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）