“你們領(lǐng)導(dǎo)能來(lái)到咱家，將調(diào)查的詳細(xì)情況告訴我們，不理解的地方還幫助解釋……我們很服氣。”日前，天長(zhǎng)市紀(jì)委常委和有關(guān)負(fù)責(zé)同志一行3人來(lái)到秦欄鎮(zhèn)慶祝村開(kāi)展帶信下訪，群眾代表老劉在反饋表上鄭重簽下“滿意”二字。

在天長(zhǎng)，有許多像老劉一樣的信訪群眾，源于近年來(lái)紀(jì)檢監(jiān)察干部走村入戶、沉下身子與他們促膝談心，最終幫助他們解開(kāi)了積壓多年的“心疙瘩”。2020年4月以來(lái)，天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委又開(kāi)展信訪舉報(bào)處理工作滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)，有效化解了一批群眾長(zhǎng)期舉報(bào)、越級(jí)上訪反映的問(wèn)題，群眾的獲得感、幸福感、安全感得到逐步提升。

重心下移，變“群眾上訪”為“干部下訪”。天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委抓實(shí)信訪工作，堅(jiān)持舉報(bào)在一線受理、監(jiān)督在一線跟進(jìn)，深入開(kāi)展“開(kāi)門接訪、全員接訪、帶信下訪、入戶走訪”等活動(dòng)，堅(jiān)持“開(kāi)門接訪標(biāo)準(zhǔn)化、全員接訪規(guī)范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化”，提升紀(jì)檢監(jiān)察干部做好群眾工作能力。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際積極開(kāi)展信訪舉報(bào)處理工作滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)，篩選一批扶貧領(lǐng)域、漠視侵害群眾利益典型問(wèn)題，由市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行帶信下訪，到問(wèn)題涉及的鎮(zhèn)、街道了解信訪件辦理情況，并與實(shí)名舉報(bào)人見(jiàn)面，傾聽(tīng)群眾訴求和意見(jiàn)建議，做到回應(yīng)群眾關(guān)切更加及時(shí)、維護(hù)群眾利益更加有力。

嚴(yán)格把關(guān)，變“一手包辦”為“聯(lián)合會(huì)審”。為了提高信訪件辦理質(zhì)量，該市紀(jì)委監(jiān)委要求基層辦理的檢舉控告報(bào)結(jié)前須經(jīng)聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室、信訪室、審理室三室聯(lián)審，若發(fā)現(xiàn)檢舉控告問(wèn)題處置中存在調(diào)查不清楚、定性不準(zhǔn)確等情形，一律退回補(bǔ)充調(diào)查，切實(shí)避免“一查了之”或“一結(jié)了之”，確保查深查實(shí)。

“過(guò)去，紀(jì)委信訪件轉(zhuǎn)辦交辦、辦結(jié)審核、閉環(huán)管理、質(zhì)效評(píng)估等環(huán)節(jié)均由我們信訪室‘一手包辦’，辦信質(zhì)量不高，舉報(bào)人也未能信服，極易產(chǎn)生重復(fù)訪、越級(jí)訪。現(xiàn)在好了，通過(guò)‘聯(lián)合會(huì)審’，可以有效破除力量單薄壁壘，還可以提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的精準(zhǔn)度。”天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹道。(滁州市紀(jì)委監(jiān)委)