“從表面上看，群眾反映的都是一些瑣碎、繁雜小事，但對信訪人來說，是大事難事?！薄巴ㄟ^親自參與接訪，不僅讓我們對紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作更熟悉，還能最直觀的感受到群眾反映強(qiáng)烈的矛盾點，這種面對面的溝通和交流，可以幫助我們更好的化解信訪舉報?！苯眨妥吡松衔缱詈笠徊▉碓L群眾，參加今年第三批全員接訪的市紀(jì)檢監(jiān)察干部張森講到自己的接訪體會。

為進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍專業(yè)能力建設(shè)，提升做群眾工作的本領(lǐng)。自去年9月以來，阜陽市紀(jì)委監(jiān)委以信訪舉報工作為切入點，制定出臺《市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)、派駐（出）機(jī)構(gòu)和市委巡察機(jī)構(gòu)科級及以下紀(jì)檢監(jiān)察干部參加接訪的暫行辦法》，推行年輕干部全員接訪制度，即市直科級及以下紀(jì)檢監(jiān)察干部原則上均應(yīng)到信訪室參加為期2個月的接訪工作，信訪室接訪人員“一對一”幫帶年輕紀(jì)檢監(jiān)察干部接待群眾來訪，幫助其詳細(xì)掌握基本情況，著力樹牢以人民為中心的政治立場，不斷強(qiáng)化宗旨意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，依規(guī)依紀(jì)依法受理辦理信訪舉報，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，以實實在在的工作成效贏得群眾信任。

“讓年輕干部參與接訪是提升做思想政治工作和提高自身本領(lǐng)的一個有效途徑，大家通過親自接訪、親身化訪，在接訪中學(xué)會用群眾語言去溝通交流，在化訪中找準(zhǔn)執(zhí)紀(jì)審查調(diào)查中應(yīng)該把握的關(guān)鍵點和關(guān)鍵事，真正以實際行動把人民至上的工作理念落到實處。”市紀(jì)委監(jiān)委信訪室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對年輕干部接訪制度還專門配套了“接訪心得”的體悟模式，鼓勵參與接訪的年輕干部認(rèn)真總結(jié)提煉接訪過程中的所思所想，及時形成工作參考和意見建議，為日后做好信訪舉報工作提供有益借鑒。

近年來，阜陽市紀(jì)委監(jiān)委先后選調(diào)市直派駐機(jī)構(gòu)20名紀(jì)檢組長、30名科級及以下干部，委機(jī)關(guān)7名新進(jìn)人員，縣（市、區(qū)）2名紀(jì)檢監(jiān)察干部到信訪室“跟班”學(xué)習(xí)、接待來訪，并先后選派1名干部到中央紀(jì)委信訪室、1名干部到省紀(jì)委信訪室鍛煉，既及時化解了一批信訪突出問題和矛盾糾紛，又有效提升了全體紀(jì)檢監(jiān)察干部的能力素質(zhì)。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）