“您好，請(qǐng)佩戴好口罩，接下來請(qǐng)您有理慢慢講，有話好好說”……近日，歙縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員在來訪接待窗口向來訪人說道。

新冠肺炎疫情以來，歙縣紀(jì)委監(jiān)委牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為民服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)籌抓好疫情防控和信訪受理工作，確保群眾訴求和疫情防控“兩手抓、兩不誤?！?/p>

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立委新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和指示批示精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣疫情防控要求，制定疫情期間信訪受理處置工作方案，完善應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)因疫情產(chǎn)生的不穩(wěn)定因素，做好突發(fā)事件處置。

強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，疫情未解除前，全委干部均自覺做到非必要不出市，非必要不聚餐，非必要不公務(wù)出差，自覺遵守疫情防控各項(xiàng)規(guī)定。委機(jī)關(guān)全體工作人員積極響應(yīng)號(hào)召，帶頭接種新冠肺炎疫苗。各分管、主管領(lǐng)導(dǎo)及各科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)，在加強(qiáng)辦公場(chǎng)所通風(fēng)消毒、干部體溫檢測(cè)、流動(dòng)管理等防控措施的前提下，認(rèn)真做好群眾接待過程中的防控工作。

抓好重點(diǎn)管控。將信訪接待窗口作為疫情防控重點(diǎn)關(guān)口，堅(jiān)持每日通風(fēng)消毒，接訪人員經(jīng)體溫檢測(cè)后全程佩戴口罩接訪，引導(dǎo)上訪群眾佩戴口罩、測(cè)量體溫、登記信息，出示安康碼，保持安全距離，在接待窗口放置消毒液，營(yíng)造一個(gè)安全、放心的接待環(huán)境。動(dòng)態(tài)調(diào)整接待方式，在疫情最嚴(yán)重期間，及時(shí)暫停接待場(chǎng)所，引導(dǎo)群眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)反映問題。

倡導(dǎo)無接觸信訪。為確保疫情防控工作與信訪舉報(bào)工作同步開展，通過多種形式宣傳倡導(dǎo)群眾通過12388舉報(bào)平臺(tái)及紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)電話反映問題，充分發(fā)揮歙縣紀(jì)委監(jiān)委電話監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，直接受理群眾電話舉報(bào)信息，堅(jiān)持做到疫情防控期間信訪舉報(bào)工作不斷檔、不脫節(jié)。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）