“您好，我是懷遠縣紀委監(jiān)委信訪室的工作人員，針對您之前實名舉報的問題，現(xiàn)就辦理情況對您做一個反饋……”這是蚌埠市懷遠縣紀委監(jiān)委信訪室工作的日常場景。

今年以來，懷遠縣紀委監(jiān)委結(jié)合黨史學習教育中“我為群眾辦實事”實踐活動，認真落實《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，建立信訪舉報分析研判工作機制，有效提高信訪舉報受理、辦理、跟蹤反饋等環(huán)節(jié)的規(guī)范化、精細化水平，嚴把“第一道關口”，充分發(fā)揮信訪舉報主渠道作用，切實提高服務監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作的精準度。

嚴把線索入口，做好管理員。通過設置接待信訪舉報專用場所，在懷遠縣紀檢監(jiān)察網(wǎng)站首頁設置有舉報電話及網(wǎng)址、來信及來訪地址的舉報窗口，持續(xù)完善“信、訪、網(wǎng)、電”信訪舉報受理體系，便于群眾舉報和查詢，從嚴把控信訪舉報接收登記環(huán)節(jié)，堅持把信訪舉報源頭防范作為做好信訪工作的首要前提。

精準分析處置，做好情報員。通過對信訪舉報件統(tǒng)一登記、貼碼編號、分流處理，及時錄入系統(tǒng)并建立臺帳，做到線索流向清楚，杜絕“體外循環(huán)”。針對受理的信訪件，及時與對應的紀檢監(jiān)察室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派駐紀檢監(jiān)察機構取得聯(lián)系，對線索內(nèi)容、反映問題類型、線索可查性等方面進行分析研判，擬定處理意見后，逐級閱信批示，按規(guī)定進行處置。

持續(xù)跟蹤督辦，做好追蹤員。加強對問題線索的梳理研判和交辦督辦，及時追蹤信訪舉報件辦理運行軌跡，定時了解信訪件辦理情況，對進度滯后、程序不規(guī)范的采取口頭提醒、電話催辦等方式督促辦理，努力做到群眾訴求件件有回復，事事有著落。

“信訪舉報事關群眾的切身利益和社會和諧穩(wěn)定?！睉堰h縣紀委監(jiān)委信訪室負責同志介紹道，“懷遠縣紀委監(jiān)委將始終忠實踐行習近平總書記‘為民解難、為黨分憂’的信訪工作要求，多措并舉扎實推動信訪舉報工作提質(zhì)增效?！保ò霾菏屑o委監(jiān)委）