“自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合信訪(fǎng)工作實(shí)際，主動(dòng)將化解信訪(fǎng)糾紛案件作為踐行‘為民辦實(shí)事’的重點(diǎn)，‘走實(shí)’又‘走心’，快速化解矛盾糾紛案件，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益?！膘`璧縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

換位思考，以人為本。堅(jiān)持用換位思考的方法，深入信訪(fǎng)人家中和矛盾發(fā)生地，了解其訴求、家庭狀況和實(shí)際困難，認(rèn)真做好信訪(fǎng)接待、受理登記、案件辦理、溝通反饋、意見(jiàn)落實(shí)、息訪(fǎng)穩(wěn)控等各個(gè)環(huán)節(jié)工作，在法律上予以幫助。“我們鎮(zhèn)結(jié)合‘為民辦實(shí)事’活動(dòng)，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，深入到全鎮(zhèn)18個(gè)村，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，找準(zhǔn)信訪(fǎng)‘癥結(jié)’，做好‘預(yù)警’處理，為群眾信訪(fǎng)舉報(bào)提供便利條件?！瘪T廟鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記在全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作交流會(huì)上說(shuō)道。

規(guī)范程序，敢于擔(dān)當(dāng)。在全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開(kāi)展以治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案為重點(diǎn)的信訪(fǎng)舉報(bào)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作，加大重復(fù)訪(fǎng)的化解力度，對(duì)未化解信訪(fǎng)事項(xiàng)再梳理，明確責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任期限，每周向市紀(jì)委報(bào)告辦理進(jìn)度，直至息訴罷訪(fǎng)。嚴(yán)格按照《紀(jì)檢監(jiān)察基層綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)用戶(hù)使用手冊(cè)》及《靈璧縣檢舉舉報(bào)平臺(tái)基層版信訪(fǎng)舉報(bào)模塊管理辦法（試行）》規(guī)范操作，不定期對(duì)貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查通報(bào)，對(duì)工作不力的嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

細(xì)定方案，因案施策。注重因案施策，針對(duì)不同的問(wèn)題線(xiàn)索，以關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵重點(diǎn)事項(xiàng)作為突破口或取證途徑為方向，制定針對(duì)性較強(qiáng)的方案處理信訪(fǎng)問(wèn)題，解開(kāi)信訪(fǎng)人心中的“結(jié)”。此前，靈璧縣靈城鎮(zhèn)周田村村民反映該村村干部聚眾賭博問(wèn)題，接到舉報(bào)后，縣紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間將問(wèn)題轉(zhuǎn)交靈城鎮(zhèn)紀(jì)委辦理，并全程跟蹤督辦。“你們調(diào)查得認(rèn)真仔細(xì)，結(jié)果公平且有理有據(jù)，解釋得也很清楚，我沒(méi)有什么意見(jiàn)了?！边@是靈城鎮(zhèn)紀(jì)委向舉報(bào)人反饋舉報(bào)事項(xiàng)辦理結(jié)果的一幕，舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果表示非常滿(mǎn)意。

“為群眾辦好一件實(shí)事，就會(huì)溫暖一片人心。做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作，事關(guān)群眾切身利益，也是黨史學(xué)習(xí)教育的‘試金石’?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育和紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作相互融合、相互促進(jìn)，在黨史學(xué)習(xí)教育中筑牢為民辦事初心，用心用情解民憂(yōu)、紓民困、暖民心。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）