“我家旁邊青檀皮脫脂加工點(diǎn)造成環(huán)境污染，對我的生活影響很大，多次反映未能徹底拆除，這次我向縣紀(jì)委監(jiān)委反映后，縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員多次現(xiàn)場了解情況，督促相關(guān)單位及時(shí)處理，為我們?nèi)罕娮隽思檬掳。　苯?，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員到酉華鎮(zhèn)宋沖村入戶走訪時(shí)，該村某村民激動地說。

今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，把做好信訪工作與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動結(jié)合起來，在提高效率、服務(wù)基層上下功夫，積極回應(yīng)群眾關(guān)切和訴求，用實(shí)際行動全面提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

暢通渠道，跑好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一棒”。結(jié)合全縣110個(gè)村、7個(gè)社區(qū)“小微權(quán)力”規(guī)范運(yùn)行工作，完善信、訪、電、網(wǎng)、微信訪舉報(bào)平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，讓群眾舉報(bào)反映問題更加方便快捷。對涉及群眾反映強(qiáng)烈的換屆選舉、扶貧領(lǐng)域等重點(diǎn)信訪問題，采取委領(lǐng)導(dǎo)包案督辦等方式辦理，推動群眾“急難愁盼”問題快速解決。截至目前，共處置民生領(lǐng)域、扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題線索10件，立案1件，第一種形態(tài)處理3人。

用心用情，提升人民群眾“滿意度”。縣紀(jì)委監(jiān)委對2018年10月以來實(shí)名舉報(bào)信訪件進(jìn)行大起底，對群眾來信來訪的人數(shù)、次數(shù)，群眾反映比較集中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和群眾反饋不滿意的信訪件，堅(jiān)持每月匯總一次、督辦一次、通報(bào)一次。對上級交（轉(zhuǎn)）辦和收到的每一封署名來信，都由專人負(fù)責(zé)在第一時(shí)間予以“復(fù)信”，及時(shí)告知辦理案件的責(zé)任人和具體結(jié)案時(shí)限，避免信訪群眾因不了解案件進(jìn)展情況而重信重訪。今年以來新增的26件實(shí)名舉報(bào)信訪件辦結(jié)后，實(shí)行承辦室和信訪室兩次回訪，確保辦結(jié)質(zhì)效，努力提升群眾滿意率。

主動下訪，架起干部群眾“連心橋”。堅(jiān)持重點(diǎn)信訪舉報(bào)問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，提升領(lǐng)導(dǎo)干部主動接訪、下訪、約訪頻率，深入村組，聽取群眾意見建議，收集問題線索，宣講黨紀(jì)國法和有關(guān)政策，引導(dǎo)群眾有序參與監(jiān)督，努力將信訪問題化解在早、化解在小、化解在基層。截至目前，共開展下訪21批次，接待反映人37次，化解工作矛盾10起。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。我們始終堅(jiān)持將解決信訪問題作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，帶著問題、帶著感情、帶著責(zé)任，把信訪舉報(bào)工作做到群眾心坎上，切實(shí)發(fā)揮好信訪工作與群眾間‘連心橋’的作用?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）