“我家旁邊青檀皮脫脂加工點造成環(huán)境污染，對我的生活影響很大，多次反映未能徹底拆除，這次我向縣紀委監(jiān)委反映后，縣紀委監(jiān)委工作人員多次現(xiàn)場了解情況，督促相關(guān)單位及時處理，為我們?nèi)罕娮隽思檬掳?！”近日，青陽縣紀委監(jiān)委工作人員到酉華鎮(zhèn)宋沖村入戶走訪時，該村某村民激動地說。

今年以來，青陽縣紀委監(jiān)委以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，把做好信訪工作與“我為群眾辦實事”實踐活動結(jié)合起來，在提高效率、服務(wù)基層上下功夫，積極回應(yīng)群眾關(guān)切和訴求，用實際行動全面提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

暢通渠道，跑好監(jiān)督執(zhí)紀“第一棒”。結(jié)合全縣110個村、7個社區(qū)“小微權(quán)力”規(guī)范運行工作，完善信、訪、電、網(wǎng)、微信訪舉報平臺建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，讓群眾舉報反映問題更加方便快捷。對涉及群眾反映強烈的換屆選舉、扶貧領(lǐng)域等重點信訪問題，采取委領(lǐng)導(dǎo)包案督辦等方式辦理，推動群眾“急難愁盼”問題快速解決。截至目前，共處置民生領(lǐng)域、扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題線索10件，立案1件，第一種形態(tài)處理3人。

用心用情，提升人民群眾“滿意度”?？h紀委監(jiān)委對2018年10月以來實名舉報信訪件進行大起底，對群眾來信來訪的人數(shù)、次數(shù)，群眾反映比較集中的熱點、難點問題和群眾反饋不滿意的信訪件，堅持每月匯總一次、督辦一次、通報一次。對上級交（轉(zhuǎn)）辦和收到的每一封署名來信，都由專人負責(zé)在第一時間予以“復(fù)信”，及時告知辦理案件的責(zé)任人和具體結(jié)案時限，避免信訪群眾因不了解案件進展情況而重信重訪。今年以來新增的26件實名舉報信訪件辦結(jié)后，實行承辦室和信訪室兩次回訪，確保辦結(jié)質(zhì)效，努力提升群眾滿意率。

主動下訪，架起干部群眾“連心橋”。堅持重點信訪舉報問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，提升領(lǐng)導(dǎo)干部主動接訪、下訪、約訪頻率，深入村組，聽取群眾意見建議，收集問題線索，宣講黨紀國法和有關(guān)政策，引導(dǎo)群眾有序參與監(jiān)督，努力將信訪問題化解在早、化解在小、化解在基層。截至目前，共開展下訪21批次，接待反映人37次，化解工作矛盾10起。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。我們始終堅持將解決信訪問題作為出發(fā)點和落腳點，帶著問題、帶著感情、帶著責(zé)任，把信訪舉報工作做到群眾心坎上，切實發(fā)揮好信訪工作與群眾間‘連心橋’的作用。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（池州市紀委監(jiān)委）