“你們的答復(fù)消除了我心里的疙瘩，也消除了我對村干部的誤解……”銅陵市樅陽縣麒麟鎮(zhèn)某村信訪人程某在聽了紀(jì)檢監(jiān)察干部耐心細(xì)致的反饋后，表示對辦理結(jié)果滿意。

今年以來，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，圍繞鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接、惠民富民政策落實(shí)、干部作風(fēng)等方面群眾信訪突出問題，成立5個(gè)信訪工作督辦指導(dǎo)組，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，帶案下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位，著力解決群眾“急難愁盼”問題，以信訪問題化解核查成效提升群眾滿意度。

信訪工作督辦指導(dǎo)組由一名縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員和委機(jī)關(guān)相關(guān)室（部）工作人員組成，分組對所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位的重點(diǎn)訪、疑難訪、重復(fù)訪跟進(jìn)督導(dǎo)。一方面，督辦指導(dǎo)組堅(jiān)持分析研判，對線索具體、問題典型、可查性強(qiáng)的信訪舉報(bào)件，對辦理時(shí)間、進(jìn)度、結(jié)果反饋?zhàn)鞒雒鞔_規(guī)定，督促承辦部門規(guī)范高效處置問題線索，推動解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。另一方面，對未查清查透的案件，督辦指導(dǎo)組約訪重點(diǎn)信訪人，與其交心談心，了解訴求，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，督導(dǎo)承辦部門逐案制定化解方案，努力做到合理訴求解決到位，無理訴求解釋、教育到位，促成178件未結(jié)線索如期“銷號清零”。

為保障群眾知情權(quán)，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委全面推行信訪舉報(bào)答復(fù)工作，按照“誰承辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)將調(diào)查結(jié)果公開反饋給群眾，讓群眾對舉報(bào)問題及調(diào)查結(jié)果及時(shí)知情，打通群眾監(jiān)督“最后一公里”。針對辦件中發(fā)現(xiàn)的典型性、普遍性問題，縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真分析深層次原因，深入挖掘相關(guān)問題背后的制度執(zhí)行、監(jiān)管等方面的短板，督促相關(guān)部門舉一反三，全面開展專項(xiàng)整治，并完善制度機(jī)制，扎牢不能腐的籠子。

“信訪工作是最直接的群眾工作，來不得馬虎，更不能應(yīng)付。下一步，縣紀(jì)委監(jiān)委將不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方式，加大初信初訪辦理力度，有力減存量、有效遏增量，用心用情用力解決好群眾反映的突出問題?！睒宏柨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）