“老人家，先坐下歇會，別急，有事慢慢說?！薄澳从车倪@個村村支書套取國家資金、盜采國家資源問題我們一定會盡快核查處置，并及時反饋給您……”在宿州市埇橋區(qū)紀委監(jiān)委來訪接待室，區(qū)紀委監(jiān)委主要負責同志耐心細致地和來訪人員溝通交流。

為進一步暢通信訪舉報渠道，增強領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨意識和群眾觀念，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在解決信訪舉報問題中的推動作用，著力提升紀檢監(jiān)察信訪舉報工作水平，該區(qū)紀委監(jiān)委探索完善領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待制度，全面推行領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪工作辦法，每周一至周五根據(jù)班子成員實際情況，制定詳細的領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日程表，責任到人，輪流值班，確保每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)干部負責“開門接訪”。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持實事求是、依紀依法、規(guī)范有序、妥善處理、方便群眾的原則，積極負責接待來訪人員，耐心聽取其反映的問題，做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，依規(guī)依紀依法妥善處理問題。

按照“誰接訪、誰負責”的原則，接訪領(lǐng)導(dǎo)對接訪問題的處置過程全程跟蹤問效，負責到底。委領(lǐng)導(dǎo)在接訪中對信訪舉報提出處理意見或作出批示的，信訪室按照規(guī)定程序做好分流處置，優(yōu)先辦理、跟蹤督辦，辦結(jié)后及時反饋，做到件件有著落、事事有回音。

同時，區(qū)紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子還主動“帶案下訪”，堅持深入一線察民情、聽民意、解民憂，真正貼近群眾聽取群眾意見。根據(jù)信訪室梳理排查情況，列出“重點問題清單”，厘清責任要求，轉(zhuǎn)變工作方式，由群眾來訪變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)“帶案下訪”，面對面傾聽群眾呼聲，更直接、更詳細地了解群眾信訪舉報問題，推動化解信訪積案，解決突出信訪問題。

“通過實行領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期輪流接訪、帶案下訪，信訪群眾與領(lǐng)導(dǎo)干部直接交流，提升了信訪件處置力度，推動信訪問題的解決，增進了群眾對紀檢監(jiān)察機關(guān)的信任感，有效化解和緩解一些重點、難點信訪突出問題，減少了重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生?！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹說。（宿州市紀委監(jiān)委）