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“我實(shí)名檢舉的村干部工作日飲酒,在群眾中造成不良影響的問題,現(xiàn)已查實(shí),并給予相關(guān)責(zé)任人黨紀(jì)處分,我對(duì)調(diào)查工作很滿意?!边@是臨泉縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室近日在對(duì)某實(shí)名檢舉控告辦理結(jié)果進(jìn)行反饋時(shí)的場(chǎng)景。
處理檢舉控告工作不僅是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)基本職能,也是傾聽黨員和群眾呼聲、依靠人民群眾開展反腐敗工作的重要方式。為保障黨員、群眾行使監(jiān)督權(quán)利,強(qiáng)化對(duì)公權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督,臨泉縣紀(jì)委監(jiān)委建立健全實(shí)名檢舉控告辦理結(jié)果反饋機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
在告知時(shí)限上提速。核實(shí)認(rèn)定為實(shí)名舉報(bào)后,采取電話、面談等方式,在收到檢舉控告之日起15個(gè)工作日內(nèi)向?qū)嵜麢z舉控告人告知受理情況,告知實(shí)名舉報(bào)人信訪件分流去向、辦理情況等信息,避免檢舉控告人由于未及時(shí)得到回復(fù),而發(fā)生重復(fù)上訪或越級(jí)上訪。
在辦理結(jié)果上提質(zhì)。信訪舉報(bào)部門承辦人員在完成告知工作后,填寫《實(shí)名檢舉控告受理告知情況記錄單》,并及時(shí)移送相關(guān)承辦部門,承辦部門按照“誰承辦、誰答復(fù)”的原則,優(yōu)先辦理實(shí)名檢舉控告,在辦結(jié)之日起15個(gè)工作日內(nèi)向檢舉控告人反饋其檢舉控告的處理結(jié)果。
在跟蹤反饋上提效。信訪部門作為直接面對(duì)群眾的窗口,切實(shí)加強(qiáng)部門溝通聯(lián)系,及時(shí)掌握承辦部門對(duì)實(shí)名檢舉控告辦結(jié)情況、答復(fù)情況,回應(yīng)群眾關(guān)切。建立實(shí)名檢舉控告跟蹤督辦工作機(jī)制,保障核查處置質(zhì)效,做到文明有禮、用語規(guī)范,提升辦結(jié)率和群眾滿意度。
“實(shí)名檢舉控告的有效處置和及時(shí)反饋,對(duì)于有效化解矛盾糾紛,從源頭上減少誣告陷害等惡意舉報(bào)行為具有積極作用,我們將進(jìn)一步健全實(shí)名檢舉控告反饋機(jī)制,提升群眾滿意度?!痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(阜陽市紀(jì)委監(jiān)委)
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