“有您出面幫我們解決問題，我們這下能睡個安穩(wěn)覺了！”滁州市南譙區(qū)紀委監(jiān)委主要負責同志專題接訪時，信訪人連連稱贊。

今年以來，南譙區(qū)紀委監(jiān)委堅決貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，積極探索推行信訪工作“123工作法”，堅持重心下移、關(guān)口前移，把信訪工作當作密切聯(lián)系群眾的一項根本性措施，切實解決好群眾急難愁盼問題，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

每月“一次”宣傳，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，制定《南譙區(qū)紀委監(jiān)委“我為群眾辦實事”信訪接待進社區(qū)活動實施方案》，每月第一個工作日深入基層，向群眾宣講紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報受理事項、受理層級、舉報要素和舉報人權(quán)利義務(wù)等知識，引導(dǎo)群眾依規(guī)依法、理性有序地反映問題。目前已連續(xù)開展3次，發(fā)放《信訪舉報指南》宣傳彩頁500余份。

落實“兩書”機制，對屬于本級和下級紀檢監(jiān)察機關(guān)受理的且特別重大、復(fù)雜，可能造成不良影響的信訪舉報件，下發(fā)《信訪舉報問題辦理意見書》，對不屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)職責范圍的群眾訴求類信訪事項，向相關(guān)單位制發(fā)《信訪舉報問題辦理建議書》，要求各鎮(zhèn)（街道）紀檢監(jiān)察機關(guān)或相關(guān)單位收到兩書后7個工作日內(nèi)進行專題接訪，辦結(jié)后7日內(nèi)，將辦理結(jié)果報區(qū)紀委監(jiān)委信訪室和聯(lián)系紀檢監(jiān)察室，督促推動解決信訪問題?，F(xiàn)已下發(fā)3份，相關(guān)問題正在推進。

發(fā)揮“三訪”實效，印發(fā)《南譙區(qū)紀委監(jiān)委機關(guān)紀檢監(jiān)察干部接訪、約訪、下訪工作辦法(試行)》，完善領(lǐng)導(dǎo)接訪約訪下訪機制，班子成員每年開展2次接訪、約訪、下訪活動。在接訪約訪下訪過程中，對于群眾反映的問題，實行班子成員包保制度，對問題的查辦過程進行全程跟蹤、全程督辦，做到接訪必結(jié)案，件件有著落。截至目前，已接訪約訪下訪7次。

“紀檢監(jiān)察機關(guān)是密切黨群關(guān)系的重要橋梁，我們要堅守初心使命，狠抓到底，切實解決群眾合理訴求，為群眾辦實事辦好事。下一步，將加大對越級訪和重復(fù)訪等復(fù)雜信訪問題的化解力度，不斷提升群眾的滿意感、認同感?！蹦献S區(qū)紀委監(jiān)委主要負責人表示。（滁州市紀委監(jiān)委）