“大爺，你的信我們收到了，你反映的是土地確權田畝算錯的問題，并不涉及到違紀，請按照規(guī)定向鎮(zhèn)政府農(nóng)業(yè)部門反映。”這是全椒縣紀委監(jiān)委信訪室辦理業(yè)務外信訪舉報的一個生動縮影。

為妥善處置除黨員黨組織違紀、監(jiān)察對象違反監(jiān)察法及其他應由紀委處理違紀違法行為的業(yè)務外信訪舉報，進一步貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，及時有效回應群眾反映問題，該縣紀委監(jiān)委通過轉(zhuǎn)辦、監(jiān)督、合作三管齊下妥善處置業(yè)務外信訪舉報，推動信訪舉報工作提質(zhì)增效。

強化橫向移送“轉(zhuǎn)的快”。健全《信訪舉報件橫向移送機制》，建立舉報登記、分流移送、結(jié)果反饋的“一體化”工作臺賬，對接收的紀檢業(yè)務外信訪件按照部門性質(zhì)及舉報內(nèi)容進行分類，分別移送至相關責任單位處理，并將未受理原因和移送根據(jù)及時反饋信訪人員，同時對辦理情況進行跟蹤關注，保障信訪問題有效解決，確保業(yè)務外信訪舉報辦理順暢快捷高效。

壓實主體責任“督的嚴”。印發(fā)《信訪舉報問題辦理建議書》，對業(yè)務外涉及鄉(xiāng)村振興、教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、住房城建、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食藥安全、執(zhí)法司法、涉黑涉惡等重點領域?qū)儆谄渌麊挝宦氊煼秶鷥?nèi)的信訪舉報進行明確界定，壓緊壓實相關單位主體責任，落實相關單位負責同志專題接訪制度，有效化解信訪矛盾糾紛，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用，圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動，推動解決群眾反映強烈的“急難愁盼”問題。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聚力“辦的全”。樹立“一盤棋”思想，形成“一股繩”合力。針對問題交織、情況復雜、涉及多方的信訪件，實行信訪案件首問首辦負責制，要求先受理方在處理自身業(yè)務范圍內(nèi)信訪問題時，同步將屬于另一方信訪問題移送對方處理，并由先受理一方負責調(diào)匯總。督促相關部門協(xié)調(diào)合作、互幫互助、信息共享，抓好分工職責、抓實問題整改、抓牢長效機制，做好上下貫通和左右協(xié)調(diào)，切實解決群眾合理訴求，凝聚化解業(yè)務范圍外信訪舉報工作合力，堅決杜絕“冷、硬、推、脫”和“踢皮球”現(xiàn)象發(fā)生。

今年以來，該縣共處置業(yè)務外信訪舉報109件，其中轉(zhuǎn)送其他責任單位38件，制發(fā)《信訪舉報問題辦理建議書》2件，合作辦理業(yè)務范圍內(nèi)外問題交織信訪件8件，勸回群眾來訪69件。

“下一步工作中，我們將進一步細化業(yè)務外信訪舉報分類處理辦法，按照有關規(guī)定處理檢舉控告，引導檢舉控告人依規(guī)依法、理性有序地反映問題，更加高效地處理問題，積極回應群眾關切?！比房h紀委監(jiān)委主要負責人表示。（滁州市紀委監(jiān)委）