“拖欠幾年的租金還能拿到，真是實(shí)打?qū)崕椭医鉀Q了問(wèn)題，我非常滿(mǎn)意?！比涨?，銅陵市樅陽(yáng)縣紀(jì)檢監(jiān)察干部在將信訪件調(diào)查情況、處理結(jié)果向反映人反饋后，雨壇鎮(zhèn)村民汪某滿(mǎn)意地說(shuō)。

該信訪件的成功化解，得益于樅陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委不斷提高信訪件辦理質(zhì)效的系列舉措。

為切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，樅陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦信訪難題化解，堅(jiān)持“任務(wù)均衡、整合力量、交叉辦信、推進(jìn)工作”的原則，創(chuàng)新機(jī)制，打好“減存量、遏增量”組合拳，高效推進(jìn)信訪問(wèn)題線索的辦理，推動(dòng)解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

“一案一策”機(jī)制化解信訪積案。聚焦民生保障、教育醫(yī)療、作風(fēng)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域成立5個(gè)信訪工作專(zhuān)班，推行“一案一策一專(zhuān)班”工作法，對(duì)研判確定的疑難訪、重復(fù)訪等，交由專(zhuān)班直接帶案下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位，站在信訪群眾的立場(chǎng)和角度，全方位深入了解信訪問(wèn)題的來(lái)龍去脈、利益訴求、信訪人性格特點(diǎn)等，找準(zhǔn)癥結(jié)，靶向施策，為群眾排憂(yōu)解難。采取“室組地”聯(lián)合辦案模式,把全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為3個(gè)協(xié)作區(qū)，負(fù)責(zé)協(xié)作區(qū)內(nèi)比較重要、比較復(fù)雜的案件查辦工作，精準(zhǔn)處置問(wèn)題線索，實(shí)現(xiàn)快查快結(jié)。今年來(lái)，樅陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委在提升初信初訪化解率的同時(shí)，成功化解信訪積案178件。

做實(shí)信訪舉報(bào)工作“后半篇”文章。為切實(shí)提升群眾滿(mǎn)意度，樅陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委明確把行政審批和政務(wù)服務(wù)、民生保障、教育醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題，作為當(dāng)面反饋、回訪的重點(diǎn)，及時(shí)將調(diào)查結(jié)果公開(kāi)反饋給群眾，做好解疑釋惑工作。建立健全信訪形勢(shì)定期分析制度，研判重點(diǎn)信訪問(wèn)題的特點(diǎn)、原因及趨勢(shì)，針對(duì)存在的苗頭性、傾向性問(wèn)題，梳理相關(guān)問(wèn)題背后的制度執(zhí)行、監(jiān)管等方面的短板，督促相關(guān)部門(mén)舉一反三，全面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，建立健全相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)綜合施策、系統(tǒng)治理。

“我們將持續(xù)把維護(hù)群眾切身利益作為信訪舉報(bào)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，穩(wěn)妥規(guī)范處理好每一件可能侵害群眾合法權(quán)益的信訪問(wèn)題?！睒宏?yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）