黃山市徽州區(qū)巖寺鎮(zhèn)廣惠社區(qū)一條道路，施工拆除路面后久未完工，雨天泥濘不堪，嚴(yán)重影響群眾出行。日前，有群眾在當(dāng)?shù)匦∥?quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺上投訴此問題。巖寺鎮(zhèn)紀(jì)委接到投訴，立即督促鎮(zhèn)村干部了解具體情況，并現(xiàn)場查看核實(shí)，推動有關(guān)各方協(xié)商解決。在鎮(zhèn)紀(jì)委、村監(jiān)察聯(lián)絡(luò)員全程監(jiān)督下，施工單位于10月初恢復(fù)施工，部分路面目前已經(jīng)恢復(fù)原樣，預(yù)計11月底完成該項目。當(dāng)?shù)卦S多群眾對此評價說：“在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’上反映問題，方便又管用！ ”

“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺主要受理侵害群眾利益、阻礙脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接等涉及基層小微權(quán)力運(yùn)行的事務(wù)性問題。平臺列出了監(jiān)督服務(wù)事項的具體清單，群眾可對照清單，通過紀(jì)委監(jiān)委的網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序和App等網(wǎng)絡(luò)入口，反映和投訴問題。該平臺還對涉及村、社區(qū)的小微權(quán)力清單、運(yùn)行流程、政策依據(jù)以及黨務(wù)村務(wù)等信息予以公開，供群眾查看。

“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺是由中央紀(jì)委國家監(jiān)委部署建設(shè)的平臺，為基層群眾可能遇到的操心事、煩心事、揪心事，提供反映、投訴的便捷渠道。我省是試點(diǎn)省份，并于9月6日在32個試點(diǎn)縣（市、區(qū)）完成了平臺上線試運(yùn)行工作。截至11月5日，全省平臺累計訪問量292.6萬人次、在線公示信息3萬條、接收群眾投訴1900多件，平臺試運(yùn)行情況良好。

“進(jìn)一步暢通群眾投訴和反映問題的渠道，打通基層監(jiān)督的‘最后一米’。 ”省紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志告訴記者，通過平臺反映和投訴的問題，將直達(dá)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，再由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)推送給當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門或基層單位辦理解決。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)全程跟進(jìn)監(jiān)督，督促認(rèn)真辦理。對相關(guān)部門或基層單位的辦理結(jié)果，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)將進(jìn)行審核錄入和反饋答復(fù)。群眾反映或投訴事項，辦理到哪一步、結(jié)果怎么樣，可以隨時在平臺查詢；對辦理結(jié)果可以進(jìn)行評價，給出建議，實(shí)現(xiàn)問題反映一鍵通達(dá)、過程可追蹤、結(jié)果可查詢。

省紀(jì)委監(jiān)委高位推動“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺試點(diǎn)工作，擬定監(jiān)督服務(wù)事項基本清單，召開全省試點(diǎn)工作視頻動員會議，跟蹤督促指導(dǎo)，推動試點(diǎn)工作有力有序開展。 “監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺上線后，各試點(diǎn)地方的紀(jì)委監(jiān)委和基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)主動靠前監(jiān)督、及時跟進(jìn)事項辦理，大量投訴得到快速妥善解決，群眾訴求基本都能在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)解決。不僅群眾紛紛點(diǎn)贊，許多基層干部也表示，權(quán)利公開透明了、運(yùn)作規(guī)范了、監(jiān)督到位了，提高的是干部的公信力和基層黨組織的向心力。

“建設(shè)運(yùn)營‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)為民辦實(shí)事的一項具體舉措，也是貫徹落實(shí)‘推動全面從嚴(yán)治黨向基層一線、向群眾身邊延伸’的有效做法。 ”省紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過平臺的運(yùn)營使用，要切實(shí)讓干部感受到監(jiān)督、習(xí)慣被監(jiān)督，讓群眾知道有監(jiān)督、參與監(jiān)督，不斷增強(qiáng)監(jiān)督在基層治理中的效能。下一步，將在認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大推廣范圍，年底前完成全省覆蓋。