“你好，你們紀檢監(jiān)察組的檢舉舉報平臺上有一條轉(zhuǎn)辦的信訪件，請盡快查看，及時處理……”這是懷遠縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員日常督辦各紀檢監(jiān)察機構(gòu)工作的一個縮影。

近年來，懷遠縣紀委監(jiān)委在“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報平臺的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化健全相應的體制機制，加強基層版平臺管理和監(jiān)督，提高信訪工作質(zhì)效，把好“入口關(guān)”。

懷遠縣紀委監(jiān)委按照上級工作部署，不斷加強檢舉舉報件受理、辦理、處置、大數(shù)據(jù)四個子平臺建設，形成了“1+18+17”的工作模式，對各紀檢監(jiān)察機構(gòu)處理平臺檢舉舉報件的接收、受理、辦理程序、時限以及答復要求等作了明確規(guī)定，打造縱向貫通、橫向聯(lián)通、全流程監(jiān)控的格局。運用平臺及時發(fā)現(xiàn)問題、綜合分析研判、精準作出處置，不斷提高檢舉舉報處理工作精細化、科學化、規(guī)范化水平。

同時，加強平臺管理，縣紀委監(jiān)委組織信訪室、信息技術(shù)室等相關(guān)部門，對全縣35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和派駐（出）紀檢監(jiān)察機構(gòu)檢舉舉報平臺基層版使用單位進行實地查看和現(xiàn)場指導，詳細了解平臺使用存在的問題和困難，及時整改糾正。并且依托檢舉舉報辦理子平臺加強基層版信訪件線上簽收情況的日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時“點對點”提醒，定期進行實地查看指導，形成實時化、常態(tài)化監(jiān)督，梳理匯總發(fā)現(xiàn)的問題，對辦理情況跟蹤問效。通過檢舉舉報平臺基層版的健全和優(yōu)化，推動監(jiān)督向下延伸，拓寬信訪舉報途徑，讓群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。

“我們根據(jù)各紀檢監(jiān)察機構(gòu)反映的平臺使用問題和困難，分析原因、作出指導，堅持做到‘應錄盡錄’‘應用盡用’，切實提升信訪工作質(zhì)效?！笨h紀委監(jiān)委信訪室相關(guān)負責人說道。（蚌埠市紀委監(jiān)委）