“大哥，您在辦理機(jī)動車銷分過程中工作人員是否向您暗示過可以通過中介買分處理？”“大娘，您在住院費用報銷過程中是否遇到過刁難？”……日前，繁昌區(qū)各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)把“窗口腐敗”治理問題納入當(dāng)前監(jiān)督工作重點，通過明察暗訪開展再監(jiān)督，切實提高“窗口”服務(wù)質(zhì)量，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，構(gòu)建常態(tài)化監(jiān)督治理氛圍。全區(qū)各級紀(jì)檢監(jiān)察組織緊盯窗口單位公職人員、辦事人員勾結(jié)中介牟利問題，通過報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種載體和形式，公布舉報電話、舉報網(wǎng)址，構(gòu)建常態(tài)化監(jiān)督治理氛圍，切實增強(qiáng)群眾對“窗口腐敗”治理工作的知曉度和參與度，并安排專人負(fù)責(zé)受理群眾意見建議，接受群眾監(jiān)督舉報，同時以小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺為載體，進(jìn)一步暢通拓展問題反映渠道，以此起底一批問題線索，著力建立起問題線索移送機(jī)制。

開展專項整治，監(jiān)督檢查責(zé)任落實。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動，在全區(qū)集中組織開展服務(wù)窗口單位公職人員勾結(jié)中介牟利等“窗口腐敗”問題專項整治，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”等問題，督促職能部門在認(rèn)真梳理窗口服務(wù)事項、辦事流程、辦理周期、制度機(jī)制等情況的基礎(chǔ)上，組織并指導(dǎo)開展系統(tǒng)自查，摸清情況、找準(zhǔn)問題，拿出有效措施，不折不扣推進(jìn)整改落實。全區(qū)各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)圍繞服務(wù)窗口單位公職人員勾結(jié)中介牟利問題，深入不動產(chǎn)登記中心、交警辦事大廳、行政審批和政務(wù)服務(wù)大廳、社保大廳、就業(yè)服務(wù)大廳、公積金管理中心等窗口服務(wù)部門開展集中查訪。

切實加強(qiáng)整改，以“回頭看”夯實成效。全區(qū)各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)切實履行監(jiān)督職責(zé)，加強(qiáng)對各相關(guān)單位工作落實的監(jiān)督檢查力度，建立“窗口腐敗”問題專項工作臺帳，通過梳理規(guī)范中介服務(wù)事項、建立違規(guī)中介“黑名單”等措施完善監(jiān)管機(jī)制，推動有關(guān)單位和部門切實抓好窗口服務(wù)效能建設(shè)，堵塞機(jī)制漏洞，進(jìn)一步提高群眾滿意度。同時為了夯實整改成效，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將采取“四不兩直”方式，常態(tài)化開展明察暗訪式“回頭看”工作，切實找準(zhǔn)問題、發(fā)現(xiàn)短板、整改到位。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）