“您在辦理審批手續(xù)時是否遇到過‘黑中介’？窗口服務(wù)人員是否存在態(tài)度惡劣、辦事拖沓的情況……”這是靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣人民法院紀(jì)檢監(jiān)察組深入窗口服務(wù)一線開展專項監(jiān)督的一幕。

“窗口腐敗”問題發(fā)生在基層治理和服務(wù)群眾的“最后一公里”，直接侵害人民群眾的切身利益。靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，督促各派駐（出）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)緊密結(jié)合駐在單位及監(jiān)督單位服務(wù)窗口工作職責(zé)認(rèn)真開展常態(tài)監(jiān)督、跟進(jìn)監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督，堅決糾治服務(wù)窗口工作人員勾結(jié)中介牟利、群眾辦事難等問題，不斷轉(zhuǎn)變窗口單位工作作風(fēng)。

壓實責(zé)任嚴(yán)自查。充分發(fā)揮派駐（出）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)監(jiān)督“探頭”和“前哨”作用，要求駐在單位及監(jiān)督單位深入學(xué)習(xí)《靈璧縣黨員干部、公職人員規(guī)范政商交往“十不準(zhǔn)”》，壓實黨委（黨組）履行優(yōu)化營商環(huán)境的主體責(zé)任。督促駐在單位及監(jiān)督單位認(rèn)真梳理窗口服務(wù)事項、辦事流程、制度機(jī)制等情況，逐項排查是否存在“慵懶散、推拖繞”行為以及不作為、亂作為、慢作為等作風(fēng)問題，切斷“窗口腐敗”利益鏈條，推動政務(wù)服務(wù)規(guī)范透明。

監(jiān)督檢查抓整改。采取實地檢查、隨機(jī)抽查、暗訪等方式對服務(wù)窗口工作運(yùn)行、日常受理辦件情況以及詢問群眾滿意度情況，并對政務(wù)服務(wù)事項的辦事指南、申報材料、辦理程序等進(jìn)行重點檢查。截至目前，已開展監(jiān)督檢查14次，通過在服務(wù)窗口張貼公告，公布舉報電話和郵箱，進(jìn)一步拓展問題反映渠道，全方位了解各單位窗口服務(wù)情況。“我們在督查時發(fā)現(xiàn)交警在執(zhí)法執(zhí)勤、‘車駕管’等業(yè)務(wù)辦理中存在風(fēng)險漏洞，責(zé)令縣公安局交管大隊開展風(fēng)險排查，立即制定整改措施，堅決予以堵塞?！瘪v縣公安局紀(jì)檢監(jiān)察組組長說道。

標(biāo)本兼治促提升。開展對重點單位重點人員廉政風(fēng)險防控及警示教育談話提醒，加強(qiáng)科學(xué)研判分析，查找梳理出共性問題和制度漏洞，精準(zhǔn)發(fā)力，督促被監(jiān)督單位及時修訂完善制度規(guī)定，推動建立長效機(jī)制，做好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“后半篇文章”?！安粍赢a(chǎn)登記中心窗口要緊緊圍繞企業(yè)和群眾的需求，致力于探索人性化服務(wù)模式，為老弱病殘等特殊群體開辟‘綠色通道’，實行專人跟蹤服務(wù)，即時辦結(jié)等?！瘪v縣自然資源和規(guī)劃局（縣林業(yè)局）紀(jì)檢監(jiān)察組開展監(jiān)督檢查時要求道。

“民生之事無小事，一枝一葉總關(guān)情。群眾反映的突出問題，就是我們工作的重點，下一步，縣紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實，從嚴(yán)從實推進(jìn)問題整改，讓服務(wù)窗口‘窗明幾凈’，持續(xù)為優(yōu)化營商環(huán)境提供堅強(qiáng)紀(jì)律保障?！笨h紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人說道。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）