“檢舉舉報平臺顯示，轉交你部門處置的信訪舉報件快到期了，請加快處置進度?！睂τ诠替?zhèn)縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員來說，類似的提醒已經(jīng)成為常態(tài)。

今年以來，固鎮(zhèn)縣紀委監(jiān)委結合黨史學習教育，解決群眾“急難愁盼”問題，認真做好信訪事項的受理、登記、處置、督辦和反饋工作，形成“環(huán)環(huán)相扣”的工作態(tài)勢，促進信訪舉報件辦理質量和效率“雙提升”。

該縣紀委監(jiān)委注重加強檢舉舉報平臺建設，將檢舉舉報平臺覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委和派出機構，實現(xiàn)信訪件從受理到辦結線上流轉可查詢、處置可監(jiān)督、結果可追溯的全閉環(huán)管理，促進信訪件辦理規(guī)范有序，安全高效。為精準提升全縣信訪舉報業(yè)務和檢舉舉報平臺應用水平，該縣紀委監(jiān)委積極開展培訓指導，“一對一”進行現(xiàn)場指導操作、演示實際案例、現(xiàn)場答疑。目前，有針對性地開展操作培訓23次，收集基層意見與建議8條，解決困難與問題20個。

對屬于實名檢舉控告的民生領域、損害群眾利益、違反換屆紀律問題等方面的信訪舉報，該縣紀委監(jiān)委實行優(yōu)先受理、優(yōu)先排查、優(yōu)先辦理、優(yōu)先反饋，以實實在在的工作成效提升群眾的幸福感和獲得感。建立信訪交辦件辦理工作臺賬，強化閉環(huán)管理，對處置方式、批轉時間、承辦部門和承辦人、辦理進展等情況逐一詳細記錄，做到流向清楚、責任明確。

同時，該縣紀委監(jiān)委堅持常態(tài)化跟蹤督辦信訪件辦理情況，將監(jiān)督貫穿整個工作流程。通過電話督辦、書面提醒、約談督辦等方式，督促承辦部門倒排工期，提高分辦件運轉效率，在規(guī)定期限內(nèi)辦結并上報相關材料。

“紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，更是監(jiān)督執(zhí)紀的第一道關口，要做到規(guī)范流程、精準督辦、高效辦結、及時反饋，切實把群眾的訴求解決好、落實好，從源頭上減少重復、多頭、越級信訪舉報發(fā)生。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人說道。（蚌埠市紀委監(jiān)委）