日前，東至縣堯渡鎮(zhèn)居民陶萍在辦理房屋過戶手續(xù)時(shí)，需要房屋四鄰對(duì)界址進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)?！胺课菸鱾?cè)鄰居有兩戶，其中一個(gè)在上海，一個(gè)在合肥，因工作原因，不能到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)了很長(zhǎng)時(shí)間，走正常程序無(wú)法辦理?！碧掌颊f，最后抱著試試看的心態(tài)找到了該縣數(shù)據(jù)資源管理局“辦不成事”窗口。

“我們多方溝通后，把需要填的表格、宗地圖郵寄給西側(cè)兩個(gè)住戶，通過視頻簽字的形式確認(rèn)，解決了辦事人過戶難題。”“辦不成事”窗口專員王瑛說。

近期，為解決群眾反映強(qiáng)烈的“辦事難”“辦事貴”等問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委督促有關(guān)部門切實(shí)抓好窗口服務(wù)效能建設(shè)，大力推動(dòng)設(shè)立“辦不成事”窗口等辦理便民舉措，嚴(yán)肅查處“庸懶散拖繞”等不作為、亂作為、慢作為問題，著力營(yíng)造高效服務(wù)、公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。據(jù)悉，自“辦不成事”反映窗口正式運(yùn)行以來，共接待群眾超過1000人次，幫助解決企業(yè)、群眾“急、難、愁、盼”事項(xiàng)23件。其中涉及不動(dòng)產(chǎn)登記4件，企業(yè)開辦4件，工程建設(shè)項(xiàng)目審批1件，戶籍社保類10件，幫助群眾與其他部門協(xié)調(diào)事項(xiàng)4件。

與此同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委還以服務(wù)窗口辦事人員勾結(jié)黑中介等“窗口腐敗”問題為重點(diǎn)，深入縣政務(wù)服務(wù)中心和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)窗口開展走訪調(diào)研。及時(shí)制發(fā)《工作提示》，安排駐政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組等加強(qiáng)日常監(jiān)督，督促相關(guān)職能部門落實(shí)主體責(zé)任，通過梳理規(guī)范中介服務(wù)事項(xiàng)、建立違規(guī)中介“黑名單”等措施，完善監(jiān)管機(jī)制，堵塞制度漏洞。建立“窗口腐敗”問題信訪臺(tái)賬，由縣直紀(jì)檢監(jiān)察工委牽頭開展常態(tài)化暗訪，緊盯群眾舉報(bào)問題跟進(jìn)監(jiān)督，著力糾正和查處窗口單位黨員干部和公職人員勾結(jié)中介刁難群眾、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)等問題。

“‘窗口腐敗’問題發(fā)生在服務(wù)群眾的‘最后一公里’，直接侵害群眾切身利益，破壞黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。在監(jiān)督檢查過程中，我們將針對(duì)發(fā)現(xiàn)的涉及黨員干部和公職人員違紀(jì)違法、領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)管缺位、履職不力等問題，堅(jiān)決糾治、嚴(yán)肅查處?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委分管負(fù)責(zé)同志強(qiáng)調(diào)。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）