“‘面對面’的培訓(xùn)、‘手把手’的指導(dǎo)，這次督查真是一場‘及時雨’，下步我們將采取針對性措施，切實(shí)提升信訪辦理質(zhì)效?！苯?，青陽縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記拿著信訪舉報督查問題整改清單說道。

今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委準(zhǔn)確把握新形勢下紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的新任務(wù)、新要求，積極探索信訪舉報提質(zhì)增效工作機(jī)制，以強(qiáng)化督查督辦為突破口，有效提升信訪件辦理質(zhì)效。截止目前，共受理信訪舉報215件，已辦結(jié)202件，其中督查督辦153件。

具體工作中堅(jiān)持把日常督辦、專項(xiàng)督辦與集中督辦有機(jī)結(jié)合，采取實(shí)地走訪、翻閱卷宗、查看檢舉舉報平臺基層版、個別訪談等方式，著重對信件線上規(guī)范化錄入、受理告知、問題線索處置意見、報告撰寫、舉報反饋等方面進(jìn)行檢查指導(dǎo)，確保信訪舉報事實(shí)清楚、及時回復(fù)，切實(shí)提高信訪群眾的滿意度。

定期對檢舉控告辦理情況開展“回頭看”，對辦理不及時的制定督辦工作計(jì)劃，綜合運(yùn)用電話催辦、發(fā)函提醒督辦、書面通報、現(xiàn)場督辦等多種方法，強(qiáng)化對群眾反映強(qiáng)烈、超期未報結(jié)等轉(zhuǎn)辦信訪件辦理情況的跟蹤管理和督查督辦，切實(shí)提升檢舉控告辦理的及時率和滿意率。截至目前，已全覆蓋開展辦信辦案專項(xiàng)督查3次，現(xiàn)場督導(dǎo)5次，書面督導(dǎo)和見面約談3次。

同時，依據(jù)年度制定的信訪工作目標(biāo)管理考評細(xì)則，每年底組織全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和派駐紀(jì)檢組對今年以來信訪舉報件受理登記、核查辦理、結(jié)果反饋、歸檔立卷等材料開展互查，精準(zhǔn)“找問題”，集中點(diǎn)評、取長補(bǔ)短，并對督查過程中發(fā)現(xiàn)的信件登記不夠規(guī)范、辦理不及時等問題進(jìn)行通報。

“信訪舉報工作是服務(wù)群眾的‘連心橋’，我們要帶著對群眾最深厚、最樸素的感情，把群眾反映的信訪問題受理好、辦理好，達(dá)到案結(jié)事了、群眾滿意、社會認(rèn)可?！鼻嚓柨h紀(jì)委縣監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）