“請問您剛剛辦理業(yè)務(wù)時工作人員服務(wù)態(tài)度怎么樣？窗口工作人員有沒有誘導(dǎo)、暗示你找中介辦理相關(guān)業(yè)務(wù)？”這是潁州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督查組，在該區(qū)行政服務(wù)中心暗訪詢問群眾的一幕。

“窗口”雖小，關(guān)系重大。“窗口腐敗”問題侵害群眾利益，損害營商環(huán)境，是典型的群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)。2021年10月以來，潁州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，第一時間召開專項(xiàng)整治動員會，在全區(qū)范圍內(nèi)開展“窗口腐敗”問題專項(xiàng)整治，深入梳理排查行政服務(wù)窗口單位公職人員勾結(jié)“黑中介”刁難群眾、謀取私利、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)等問題，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為，著力解決群眾辦事難題，營造廉潔高效、公平有序的辦事環(huán)境。

為擴(kuò)大群眾知曉率，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在“三清貫潁”網(wǎng)站和微信公眾號上公開公布舉報(bào)方式，督促各服務(wù)大廳、窗口單位設(shè)立舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，強(qiáng)化氛圍震懾。同時，充分發(fā)揮“室組地”聯(lián)動的優(yōu)勢，深入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及所轄村（居）便民服務(wù)大廳進(jìn)行明查暗訪，實(shí)地了解群眾訴求、辦事流程以及工作人員服務(wù)態(tài)度等情況。共受理處置“窗口腐敗”問題線索4件，已辦結(jié)2件，其他2件正在積極辦理中，督查服務(wù)大廳89個，推動整改問題14個。

除此之外，通過談話提醒、紀(jì)法宣講、警示教育等筑牢窗口工作“不想腐”的思想防線，也是專項(xiàng)整治的重要舉措。

“今天的廉政提醒談話，對我來說，既是一次談心和教育,也是一次警示和提醒?！苯?，潁州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委駐組織部紀(jì)檢監(jiān)察組對潁州區(qū)市場監(jiān)督管理局12名窗口工作人員進(jìn)行了一次深入的集體廉政提醒談話，談話工作人員紛紛表示，今后既要熱情服務(wù)，又要講原則有底線，既“親”又“清”。

“下一步，我們將及時通報(bào)曝光典型案例，并做好‘后半篇文章’，用好紀(jì)律檢查建議書和監(jiān)察建議書，督促相關(guān)單位完善體制機(jī)制，堵塞‘漏洞’，不斷優(yōu)化‘窗口’服務(wù)形象。”潁州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）