“你鎮(zhèn)承辦的一件信訪件辦理時間已超過三個月，請加快辦理節(jié)奏、按期辦結(jié)，工作提示單將隨后下發(fā)……”這是日前銅陵市義安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員電話督辦臨期信訪件的一幕。

為進一步壓實信訪舉報辦理責(zé)任，提升檢舉控告件辦理質(zhì)效，今年以來，義安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新運用“143”工作法，通過“一張簡報+四色預(yù)警+三級督辦”的方式，將在辦信訪件區(qū)分到位，辦理進展掌握到位，反饋問題追蹤到位。

“一張簡報”全面梳理問題。每月制作一期信訪舉報受理辦理情況簡報，動態(tài)更新信訪舉報受理情況和辦理進度，標(biāo)明需要關(guān)注的重點信訪件等內(nèi)容，圖文并茂、一目了然，全面反映當(dāng)月信訪工作具體成效、問題短板，為進一步服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、做好督查督辦工作提供材料支撐。

“四色預(yù)警”強化跟蹤問效。將受理信訪件分為超期、臨期、在辦、已辦四種類別，分別用“紅黃藍(lán)綠”四色區(qū)分，堅持監(jiān)督提醒關(guān)口前移、全程跟蹤。重點關(guān)注黃色臨期件和紅色超期件，緊抓關(guān)鍵時間節(jié)點，對辦理時間超過3個月的信訪件以口頭或電話溝通方式向承辦部門提醒加快辦理節(jié)奏，并下發(fā)黃色預(yù)警提示單。對于超期件，及時下發(fā)紅色督辦警示函至承辦部門并抄送協(xié)作區(qū)，要求作出說明并限期辦結(jié)，切實做到“消減存量、遏制增量”。

“三級督辦”壓實責(zé)任要求。對于疑難復(fù)雜的信訪件，組織召開專題督辦會，形成“分管書記抓、信訪部門督、承辦單位辦”三級責(zé)任機制。會后由信訪部門統(tǒng)一匯總并制定任務(wù)清單發(fā)放至各承辦單位，做好持續(xù)跟蹤督辦，切實提升辦理質(zhì)效。

“通過對受理信訪件全程監(jiān)督、全面介入，進一步壓實辦理責(zé)任，提升辦理質(zhì)效。下一步，我們還將繼續(xù)做好信訪舉報督查督辦工作，守好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作的‘第一關(guān)卡’?！绷x安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）