日前，潁上縣紀委監(jiān)委信訪室收到一封反映某公職人員合伙經(jīng)營公司，涉嫌違規(guī)從事營利活動的檢舉控告，收到該問題線索后，縣紀委監(jiān)委迅速成立核查組就相關(guān)問題開展調(diào)查核實。通過與相關(guān)人員談話、查閱相關(guān)賬目、檔案資料，查實為公職人員借用親屬名義違規(guī)參與營利性活動。最終，相關(guān)人員分別受到黨紀政務(wù)處分。案件辦結(jié)后，核查組第一時間將辦理結(jié)果向?qū)嵜e報人進行反饋。

“滿意，太滿意了！沒想到你們那么快就把我反映的問題查清楚了，答復(fù)的也很細，我對事情的調(diào)查處理結(jié)果也很滿意?！痹摽h紀委監(jiān)委工作人員在向信訪人反饋處理結(jié)果時，信訪人激動地說。

該信訪件的快速辦理是該縣紀委監(jiān)委突出實名舉報優(yōu)先辦理原則，積極回應(yīng)檢舉人關(guān)切，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層的生動實踐。近年來，該縣紀委監(jiān)委認真貫徹落實《實名舉報控告核實告知和反饋工作辦法》，認真做好署名檢舉控告件實名核實及受理告知工作，一經(jīng)認定實名舉報，優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置、優(yōu)先給予答復(fù)，不斷提升群眾的滿意度。自開展實名檢舉控告核實告知工作以來，該縣紀委監(jiān)委共核實署名舉報547件。

“在實際工作中，有些舉報件正在辦理，但群眾不了解具體情況，仍繼續(xù)反映，這樣就容易出現(xiàn)重復(fù)信訪的問題，承辦部門在案件辦理過程中加強與信訪人溝通聯(lián)系，及時將處理結(jié)果反饋給群眾，可以有效避免因溝通不到位引發(fā)的重復(fù)信訪、越級舉報等問題?！痹摽h紀委監(jiān)委信訪室主任何衛(wèi)華說道。

群眾滿意是衡量信訪工作成效的唯一標準。該縣紀委監(jiān)委堅持在初信初訪上精準發(fā)力，通過建立健全初次檢舉控告件實施細則、檢舉控告件辦理情況通報、辦件質(zhì)量評查等工作機制，把初信初訪作為源頭治理工作重點，優(yōu)先分流辦理，全流程跟蹤督辦，及時高效解決群眾合理訴求。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，該縣信訪舉報總量、檢舉控告量、重復(fù)舉報量，較去年同期分別下降27.23%、44.89%、48.37%。

“我們始終把做好信訪舉報工作當作一項政治任務(wù)，把群眾的滿意度作為信訪工作的標準，暢通群眾訴求表達渠道，認真傾聽群眾心聲，用心用情用力辦好每一件信訪訴求，實實在在解決群眾煩心事、揪心事?！痹摽h紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）