“你室承辦的一件信訪件即將超過(guò)辦理期限，請(qǐng)加快辦理節(jié)奏、按期辦結(jié)，及時(shí)上報(bào)調(diào)查處理情況……”這是泗縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員對(duì)臨期信訪件進(jìn)行督辦的一幕。

泗縣紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)職能，在拓展渠道、分析研判、跟蹤督辦等方面下功夫，有力化解群眾反映的各類信訪問(wèn)題，持續(xù)提升信訪辦理工作質(zhì)效。

拓寬信訪渠道，傾聽(tīng)群眾訴求。依托縣紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站和“清廉泗縣”微信公眾號(hào)，公布信訪舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱；在縣政務(wù)中心入口處設(shè)立來(lái)訪接待室，由信訪室定時(shí)接訪，方便群眾反映情況。同時(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪制度，明確接訪時(shí)間、接訪地點(diǎn)，把信訪群眾當(dāng)家人、把群眾來(lái)信當(dāng)家書、把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，傾聽(tīng)群眾訴求，破解群眾難題。

強(qiáng)化分析研判，精準(zhǔn)分流轉(zhuǎn)辦。圍繞信訪反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，做深做細(xì)對(duì)信訪舉報(bào)內(nèi)容的分析、研判、定性等工作。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)件，及時(shí)給予答復(fù)，確保能夠得到規(guī)范受理；對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)件，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)外信訪轉(zhuǎn)交辦制度，及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦至相關(guān)職能部門，采取“轉(zhuǎn)辦+督辦”方式推動(dòng)業(yè)務(wù)范圍外信訪問(wèn)題妥善解決。

加大督辦力度，提高辦理質(zhì)效。在信訪舉報(bào)工作中，堅(jiān)持由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自研究部署，案情復(fù)雜的經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后提交縣紀(jì)委常委會(huì)研究處理。同時(shí)實(shí)行“月督促、季通報(bào)”機(jī)制，對(duì)臨近辦結(jié)期限的信訪舉報(bào)提前預(yù)警，每月對(duì)信訪件進(jìn)行督辦，每季度通報(bào)各單位檢舉舉報(bào)平臺(tái)使用情況及信訪件辦理情況，推動(dòng)群眾信訪舉報(bào)問(wèn)題早處置、早化解。

“我們將進(jìn)一步健全信訪舉報(bào)閉環(huán)管理工作機(jī)制，規(guī)范高效受理、辦理信訪舉報(bào)件，著力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上?！便艨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）