“老人家，您別著急，天熱，先喝點(diǎn)水慢慢說……”日前，銅陵市郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委來訪接待室內(nèi)，在信訪室值班的大通鎮(zhèn)紀(jì)檢干部周琴麗耐心細(xì)致地對前來反映問題的群眾說道。

為進(jìn)一步暢通信訪舉報渠道，密切紀(jì)檢監(jiān)察干部同人民群眾的聯(lián)系，同時讓年輕紀(jì)檢監(jiān)察干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察干部盡快熟悉紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提升群眾工作的能力和水平，郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委制定《郊區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部輪流接訪工作制度》，將全區(qū)50周歲以下紀(jì)檢監(jiān)察干部全部納入輪流接訪范圍，由信訪室統(tǒng)一安排，在來訪接待室開展接訪。自該制度出臺以來，參與輪流接訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部已達(dá)124人次，接待來訪群眾60余人次。

據(jù)悉，為做好輪流接訪工作，保證接訪質(zhì)量，郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在開展輪流接訪前，對參與接訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)信訪流程、政策法規(guī)、保密紀(jì)律等業(yè)務(wù)知識。要求接訪辦訪人員對待群眾來訪,始終熱情服務(wù)、解疑釋惑、不拖不搪、及時受理。此外，郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還將每周一作為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，輪流安排一名班子成員進(jìn)行接訪，并對疑難復(fù)雜、反映強(qiáng)烈、重復(fù)上訪的信訪件進(jìn)行包保，按照“誰接訪、誰包案、誰督辦”的原則，對信訪件的查辦過程進(jìn)行全程跟蹤，切實(shí)做到“案結(jié)事了”。今年以來，參與定期接訪的班子成員共計32人次，化解疑難復(fù)雜信訪件4件。

信訪是送上門來的群眾工作。輪流接訪讓年輕干部走出辦公室“舒適區(qū)”，面對面與群眾打交道，直接參與矛盾糾紛化解，在實(shí)踐中提升群眾工作能力，有效推動問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解、干部在一線成長。

“輪流接訪工作，讓紀(jì)檢監(jiān)察干部拉近與群眾距離，及時了解群眾所思所想，幫助解決群眾‘急難愁盼’，使信訪接待成為干部成長鍛煉的平臺，有效提升紀(jì)檢監(jiān)察干部做好群眾工作的能力?！苯紖^(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）