為進(jìn)一步規(guī)范重復(fù)信訪舉報(bào)化解工作，東至縣紀(jì)委監(jiān)委立足工作實(shí)際，制定印發(fā)《東至縣紀(jì)檢監(jiān)察重復(fù)信訪舉報(bào)處置流程》（以下簡(jiǎn)稱流程），聚焦分析研判、分類處理、有效化解等方面，以規(guī)范化和制度化的舉措，推動(dòng)重復(fù)信訪化解工作見(jiàn)真章、出實(shí)效。

以“點(diǎn)”切入，提高分析研判精準(zhǔn)性。嚴(yán)格按照重復(fù)舉報(bào)三條判定標(biāo)準(zhǔn)，圍繞被反映人、反映人和反映事項(xiàng)等方面，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，跨時(shí)限、跨層級(jí)、跨渠道分析研判，不定期對(duì)紙質(zhì)重復(fù)舉報(bào)件材料排查梳理，做到不誤判、不漏判。全面梳理掌握重復(fù)舉報(bào)問(wèn)題根源和特征類型，建立精細(xì)化管理臺(tái)賬，逐件列明信訪舉報(bào)人基本情況、反映主要問(wèn)題及辦理情況，摸清重復(fù)舉報(bào)的起因經(jīng)過(guò)、主要訴求、以往調(diào)查處理情況、癥結(jié)難點(diǎn)等信息，為精準(zhǔn)處置打下基礎(chǔ)。

以“線”延伸，強(qiáng)化分類處理規(guī)范度?！读鞒獭穼⒅貜?fù)信訪舉報(bào)細(xì)化為“一信多投”“過(guò)程中舉報(bào)”“辦結(jié)后舉報(bào)”3大類別，對(duì)于“舉報(bào)初期一信多投”，做好受理告知和政策解釋說(shuō)明，加強(qiáng)與涉事單位負(fù)責(zé)人溝通等；對(duì)于“辦理過(guò)程中的重復(fù)舉報(bào)”，加強(qiáng)與信訪人的溝通聯(lián)系，做好階段性回訪，對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、社會(huì)關(guān)注度高的匿名舉報(bào)件辦結(jié)后在一定范圍內(nèi)公開(kāi)反饋結(jié)果；對(duì)于“已辦結(jié)后的重復(fù)舉報(bào)”，做好信訪人政策解釋說(shuō)明，按“三到位一處理”原則會(huì)同有關(guān)部門做好關(guān)心關(guān)愛(ài)工作，舉報(bào)人對(duì)核查情況不認(rèn)同的，必要時(shí)按程序開(kāi)展復(fù)查復(fù)核工作，確保舉措精準(zhǔn)有力、矛盾化解到位。

以“面”覆蓋，促進(jìn)化解機(jī)制多元化?！读鞒獭窂?qiáng)調(diào)要加強(qiáng)與屬地黨委政府、有關(guān)部門之間溝通聯(lián)系，摸清問(wèn)題癥結(jié)，細(xì)化信訪訴求和化解舉措，推動(dòng)合理訴求有效解決。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包案工作機(jī)制，明確疑難復(fù)雜、關(guān)注度高的重點(diǎn)重復(fù)舉報(bào)由委主要領(lǐng)導(dǎo)包案，重復(fù)舉報(bào)4次及以上的由分管副書記包案，重復(fù)舉報(bào)3次及以下的由協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)和其他班子成員包案，推動(dòng)化解重復(fù)舉報(bào)“存量”，積極減少信訪“增量”。今年以來(lái)，我縣重復(fù)舉報(bào)率為11%，較去年同期的30%，呈明顯下降趨勢(shì)。

“《流程》的實(shí)施，對(duì)推進(jìn)我縣信訪工作規(guī)范化、科學(xué)化、精準(zhǔn)化起到了積極作用，要充分利用好重復(fù)信訪舉報(bào)處置流程，切實(shí)做到分析研判有方、分類處理有序、化解措施有力”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）