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“我真是太滿意了，原來到處反映沒有辦成的事，后來向紀委反映過后，我的問題很快就解決了，謝謝你們了... ...”亳州市譙城區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員對信訪人進行電話回訪時，信訪人激動地說道。
今年以來，譙城區(qū)紀委監(jiān)委深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，對群眾反映信訪問題實行清單化、閉環(huán)式管理，依法依規(guī)、將心比心做好接訪下訪工作，著力營造安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境。
提升服務質量。從嚴密接訪流程、規(guī)范接待用語等細節(jié)嚴起，注重情、理、法結合，耐心傾聽群眾反映。對業(yè)務內的來訪及時受理，對業(yè)務外的來訪,做好解疑釋惑和情緒疏導工作。2023年以來，累計接待信訪72批次72人次。
精準分析研判。圍繞信訪反映的熱點難點、重點行業(yè)領域及基層突出問題進行分類，查找各類信訪舉報背后的深層次問題，定期對信訪舉報情況進行對比分析，形成綜合分析報告，為研判政治生態(tài)、實施精準監(jiān)督提供有力支撐。2023年以來，形成綜合分析報告2篇。
強化督查督辦。建立“三個一”督辦工作機制，堅持一周一提示，每周梳理匯總轉交下級信訪件的簽收、辦理、報結等情況；實行一件一督辦，針對久拖不決的信訪件，逐一制作《信訪件督辦單》，由協(xié)管常委“一對一”指導督辦；開展一月一通報，采取線上抽查與隨機抽查、現(xiàn)場督辦相結合，每月通報各基層單位平臺應用及信訪件辦理情況，推動信訪舉報妥善處置、及時化解。
“下一步，我們將按照分級負責原則，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎性作用和信訪監(jiān)督作用，推動全區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質量發(fā)展?！弊S城區(qū)紀委監(jiān)委信訪室負責人表示。（亳州市紀委監(jiān)委）
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