“張書記，你鎮(zhèn)承辦的某某實名信訪件快到期了，請及時將辦理結果和回訪記錄錄入基層版系統(tǒng)并反饋至信訪室……”這是濉溪縣紀委監(jiān)委信訪室對承辦部門辦理檢舉控告件相關辦結情況進行線上檢查時的一幕。

濉溪縣紀委監(jiān)委切實守好“受理、流轉(zhuǎn)、反饋”三個關口，有效治理信訪件“分流不及時、辦理周期長、未按要求和時限移送、轉(zhuǎn)送”等問題，推動“多年、多層、多頭、多次”信訪“頑癥”的解決。2023年11月閉環(huán)管理問題專項行動開展以來，縣紀委監(jiān)委針對2022年6月以來檢舉控告件篩選出160件存在問題件，建立問題臺賬，逐件分析原因，及時督促整改，目前已整改完成147件。

加強領導，強力推動。成立縣紀委監(jiān)委檢舉控告閉環(huán)管理專項工作領導小組，會同信訪室、信息技術室、案管室共同探討閉環(huán)管理工作的重點和難點。明確信訪室專人負責運行閉環(huán)管理，堅持線上與線下相結合，采取專題培訓、現(xiàn)場指導等方式，全程跟蹤指導平臺基層版的運用。

加強培訓，提升技能。組織培訓檢舉舉報平臺基層版操作流程，圍繞線上業(yè)務辦理流程和線下信訪件辦理規(guī)定重點講解。組織信訪室、案管室和各承辦部門按照各自分工和權限，就平臺的用戶登錄、線索分流、移送轉(zhuǎn)辦等方面開展交流討論，遇到問題現(xiàn)場視頻解決。

加強督查，壓實責任。組織信訪室、信息技術室等相關部門，對全縣檢舉舉報平臺基層版使用單位進行實地查看和現(xiàn)場指導，詳細了解閉環(huán)管理工作中存在的問題和困難，及時整改糾正。并且依托檢舉舉報辦理子平臺加強基層版信訪件線上簽收、反饋等情況的日常監(jiān)督。專項整治開展以來，共開展督導檢查7次，發(fā)現(xiàn)問題26個，均現(xiàn)場督促整改到位。

“接下來，我們將繼續(xù)嚴格落實閉環(huán)管理要求，不斷推進信訪舉報件精準處置、高效辦理、及時反饋，確保群眾信訪問題有問必答?！笨h紀委監(jiān)委相關負責人表示。（淮北市紀委監(jiān)委）