今年以來，淮北市紀委監(jiān)委著力健全完善信訪工作機制，采取12345工作措施，通過程序求準、分析求精、研判求深、落實求細，嚴格按照《關(guān)于做好新形勢下紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的若干意見（試行）》等制度要求，強化提升信訪工作質(zhì)效。

領(lǐng)導(dǎo)接訪察民情。2024年1-7月份，全市來訪接待大廳共接待群眾近500批，審閱來電2000余件，電話接通率連續(xù)在全省排名靠前。每周三為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，針對群眾反映強烈的急難愁盼信訪問題，實行委領(lǐng)導(dǎo)約訪。今年以來，市紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)在信訪舉報接待大廳接待群眾38批次44人次，以實際行動詮釋了“以人民為中心”的工作情懷。全市特約監(jiān)察員參與窗口接訪，共接待來訪群眾21批次，31人次。

閉環(huán)管理出實效。按照省紀委監(jiān)委《關(guān)于開展處理檢舉控告閉環(huán)管理問題專項整治實施方案》的總體部署，嚴格落實“流轉(zhuǎn)可查詢、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯”的閉環(huán)管理要求，全面檢視近一年來處理檢舉控告各環(huán)節(jié)存在的問題，形成問題清單，建立整改臺賬，確保每件檢舉控告件“來有影”“去有蹤”。

跟蹤督辦重質(zhì)量。對于省委巡視移交等重點信訪舉報件，信訪室每周五定期調(diào)度，要求未辦結(jié)的承辦單位加快辦理進度。辦結(jié)后，由紀檢監(jiān)察室和案件審理室配合進行質(zhì)量檢查。針對檢查出現(xiàn)的各類案卷錯情，信訪室形成《關(guān)于對重點信訪舉報件辦理質(zhì)量檢查情況的通報》，印發(fā)給各相關(guān)單位，要求承辦單位對照評查情況，舉一反三，自查自糾，不斷提升信訪舉報件辦理質(zhì)量。

澄清正名暖人心。起草《淮北市紀委監(jiān)委關(guān)于開展失實檢舉控告澄清工作指引》，進一步保護全市廣大黨員、干部合法權(quán)益和干事創(chuàng)業(yè)積極性，樹立“為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)，為負責(zé)者負責(zé)”的鮮明導(dǎo)向，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)對失實舉報逐一過篩、綜合分析，先后為25名黨員干部開展失實舉報澄清正名。

下沉遍訪解矛盾。印發(fā)《推進2024年下沉遍訪工作實施六項舉措》及下沉遍訪聯(lián)系卡，要求全市紀檢監(jiān)察干部聚焦重點工作，深入村（社區(qū)）、基層單位等關(guān)鍵領(lǐng)域，采取集中訪、隨機訪和重點訪相結(jié)合的方式，開展下沉遍訪。截至7月31日，全市紀檢監(jiān)察機關(guān)共下沉遍訪887次，參加人數(shù)568人，調(diào)研基層單位380個，村（社區(qū)）421個，企業(yè)122家，共收集問題731個，推動解決問題632個。（淮北市紀委監(jiān)委）