不久前，當(dāng)涂縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室收到一起內(nèi)容較為復(fù)雜的信訪舉報(bào)，在第一時(shí)間受理群眾反映黨員干部收受禮品禮金問題的基礎(chǔ)上，該縣紀(jì)委監(jiān)委按照“剝離處理、精準(zhǔn)分流、對(duì)口辦理”的原則，針對(duì)業(yè)務(wù)外群眾反映的辦證難問題，用一份《信訪舉報(bào)指南》做好疏導(dǎo)說明解釋工作，并引導(dǎo)信訪人向相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門反映問題，有效化解了一起信訪矛盾。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還探索“線上+線下+重點(diǎn)”督辦模式，壓實(shí)辦理責(zé)任，推動(dòng)信訪舉報(bào)快查快結(jié)。線上依托檢舉舉報(bào)平臺(tái)每月常態(tài)化檢查閉環(huán)情況，對(duì)超時(shí)限簽收、處置反饋不及時(shí)等問題實(shí)行清單化管理；線下建立聯(lián)合督辦機(jī)制和處置方式臺(tái)賬，通過“周督辦、月調(diào)度、季通報(bào)”，推動(dòng)信訪舉報(bào)快查快結(jié)；針對(duì)疑難復(fù)雜的重點(diǎn)信訪舉報(bào)問題，實(shí)行委領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制度，堅(jiān)持全程跟蹤管理，通過提級(jí)辦理、交叉辦案等多種方式推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)問題。今年以來，新增初次舉報(bào)件辦理無一件超期，按期辦結(jié)率達(dá)100%。

“紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。下一步，我們將深入開展領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作，將信訪舉報(bào)關(guān)口前移，及時(shí)辦理群眾反映的問題，堅(jiān)持以‘訪’促改促治，讓紀(jì)檢監(jiān)察工作既有‘力度’，更顯‘溫度’?！碑?dāng)涂縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）